Chez Jaltest Diagnostics nous sommes conscients que le support technique est essentiel pour la résolution de certaines de pannes du véhicule. Les avancées technologiques exigent que le mécanicien mette à jour constamment ses connaissances ou dispose d'un soutien spécialisé, basé sur l'expérience.
C'est pour cela que nous mettons à la disposition de nos utilisateurs l'expérience et le service des mécaniciens experts en véhicules industriels, machines agricoles, équipements de manipulation de matériaux et embarcations, étant capables de donner assistance à n'importe quelle consultation, panne et/ou erreurs de ceux-ci.
CONNEXION À DISTANCE
N'importe lequel de nos techniciens peut connecter avec l'ordinateur du client et prendre le contrôle de celui-ci pour résoudre à distance les différentes erreurs qu'il peut y avoir pendant le processus de diagnostic.
RÉPARATION GUIDÉE
Le technicien fournit les directives et critères nécessaires pour résoudre, aussi bien les inconvénients survenus pendant le processus du diagnostic, comme ceux causés par les différentes pannes dans les ateliers.
ASSISTANCE INTELLIGENTE
Les clients peuvent enregistrer et envoyer leurs demandes d'assistance technique à travers du Software Jaltest. Ce service non seulement facilite l'enregistrement et le suivi des assistances, sinon qu'il met aussi à la disposition de l'utilisateur la documentation originale des différentes marques avec lesquelles Cojali travaillent (OEM RMI).
CONSULTATIONS DIRECTES :
Le nombre d'assistances techniques demandées par le client est indéfini, pouvant contacter directement notre service à travers des voies suivantes.
L'horaire d'Assistance Technique est de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (UTC+1)
Du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
Heure locale
Heure En Espagne
Il convient de noter que le fait de souscrire l’Assistance Technique n’interfère pas avec la possibilité de demander le service de Support de Produit qu'offre Cojali gratuitement. Cette prestation couvre toutes les consultations liées au fonctionnement de l'équipement de diagnostic Jaltest avant la connexion avec le véhicule :