ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

  1. open

    Questions about the subscription to Jaltest Diagnostics

    1. Pogledaj više

      1. Kako mogu kupiti Jaltest dijagnostički uređaj?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    2. Pogledaj više

      2. Mogu li isprobati uređaj prije kupnje?

      If you want to try the tool before buying it, ask for a demo here. Our sales team will contact you to set up a visit or a video conference.

    3. Pogledaj više

      3. Nemam licencu, gdje je mogu dobiti?

      Za obnavljanje licence za dijagnostički uređaj obratite se svom distributeru. Ako to nije moguće, obratite se našoj službi za korisnike putem e-maila na customersupport@jaltest.com.

    4. Pogledaj više

      4. Koje korake treba slijediti ako želim kupiti dijagnostički alat?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    5. Pogledaj više

      5. Can I use Jaltest Diagnostics on my own computer?

      Yes, provided that it is a PC with Windows 10 operating system or higher and meets the minimum requirements indicated here.

    6. Pogledaj više

      6. Can I use Jaltest Diagnostics alongside the OEM tool?

      Jaltest dijagnostički uređaj se može koristiti za pokretanje OEM softvera putem RP1210 i Pass-Thru. Osim toga, i Jaltest dijagnostički softver i bilo koji drugi OEM softver mogu se instalirati bez daljnjih problema na istom računalu. Imajte na umu da se ne preporuča koristiti ih istovremeno.

    7. Pogledaj više

      7. Što mogu učiniti ako distributer ne odgovori na moje zahtjeve?

      U tom slučaju, kontaktirajte nas putem e-maila na customerservice@jaltest.com

    8. Pogledaj više

      8. Može li se moje vozilo oštetiti ako na njemu koristim Jaltest dijagnostiku?

      Ni pod kojim okolnostima uporaba Jaltest dijagnostika ne smije uzrokovati štetu na dijagnosticiranom vozilu

  2. open

    Questions about activating Jaltest Diagnostics

    1. Pogledaj više

      1. Gdje mogu pronaći aktivacijski kod?

      Sastoji se od SN i 3 dodatna znaka. Možete ga pronaći na poleđini Jaltest Linka v9.

    2. Pogledaj više

      2. Što mogu učiniti ako sam zaboravio lozinku za registraciju?

      Ako ste zaboravili lozinku za registraciju, kliknite ovdje da biste je promijenili.

    3. Pogledaj više

      3. Kako nastaviti s instalacijom?

      Da biste proveli instalaciju softvera, možete slijediti korake navedene u ovom videozapisu ili direktno preuzeti našeg čarobnjaka za instalaciju programa Jaltest Download Manager koristeći ovu poveznicu.

    4. Pogledaj više

      4. What can I do if I experience a failure during the installation of Jaltest Diagnostics?

      U tom slučaju imate mogućnost kontaktirati svog distributera za podršku u instalaciji ako je potrebno ili kontaktirati našu službu za korisnike putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    5. Pogledaj više

      5. What can I do if I want to change the email registered in Jaltest Diagnostics?

      U tom slučaju morate kontaktirati Cojali kako biste zatražili promjenu vjerodajnica. Učinite to putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    6. Pogledaj više

      6. How can I connect several Jaltest Diagnostics devices with the same registration?

      Ako želite pridružiti više dijagnostičkih uređaja istom korisniku, možete kontaktirati naš odjel za korisničku podršku putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038. Imajte na umu da svi uređaji koje želite pridružiti moraju pripadati istoj tvrtki.

    7. Pogledaj više

      7. Gdje mogu pronaći instalacijski program Jaltest Diagnostics?

      Čarobnjak za instalaciju programa Jaltest Download Manager će preuzeti ispravan program za instalaciju i provesti cijeli vođeni postupak aktivacije. Možete ga pronaći u izborniku preuzimanja u Vašem korisničkom područja, na UBS-u koji ste primili s koferom ili direktno pristupom ove poveznice.

    8. Pogledaj više

      8. Can I change the language of my Jaltest Diagnostics?

      Da, za to trebate otići na glavni izbornik predstavljen ikonom ≔ u Jaltest softveru, odabrati opciju "Konfiguracija" i odabrati jezik po svojoj želji.

    9. Pogledaj više

      9. In which languages is Jaltest Diagnostics software available?

      Jaltest Diagnostics software is available in more than 15 languages. In case of needing a particular language not available for your software, please contact us via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    10. Pogledaj više

      10. How many times can I install Jaltest Diagnostics software?

      Ne postoji ograničenje instalacija sve dok se radi o istom računalu. Međutim, ako trebate instalirati softver na nekoliko računala, to možete učiniti na najviše pet računala.

    11. Pogledaj više

      11. Which technical requirement should my computer have to install Jaltest Diagnostics?

      The technical requirements for a PC to be able to install Jaltest Diagnostics are as follows:

      • Operating system: Windows 10 / Windows 11 (supports 32-bit and 64-bit versions).
      • Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz, 2.50GHz or equivalent.
      • RAM: 16 GB.
      • Minimum available hard disk space: 40GB (NTFS file system required).
      • Microsoft Office 2016 and later versions.
      • Hard disk type: SSD.
      • USB ports: 2.0 and above. Compatible with USB Type-C.
      • Internet connection, if required by the project.
  3. open

    Pitanja o licenci

    1. Pogledaj više

      1. How can I update the diagnostics software?

      When a new version is released, the Jaltest Diagnostics software notifies the user that a new version is available. To install it, you will need to click on the notification that appears at the bottom of the screen. The Jaltest Download Manager program will launch automatically, showing the new version to be installed and asking for your permission to continue and start downloading the necessary files. Once these files have been downloaded, you simply need to click the update button to install the new version.

    2. Pogledaj više

      2. Što trebam učiniti ako je na mom uređaju navedeno da će mi licenca isteći za nekoliko dana?

      U tom slučaju morate kontaktirati svog distributera kako biste je produžili.

    3. Pogledaj više

      3. Gdje i kako da preuzmem novu verziju?

      Nova verzija Jaltest Diagnostics dostupna je u privatnom području web stranice, u "Preuzimanja" izborniku. Da biste pristupili svom privatnom području, prvo se morate registrirati kao korisnik, ako to još niste učinili. Na isti način, ako je Vaša licenca na snazi, nakon objave nove verzije moći ćete je preuzeti direktno iz Jaltest Diagnostics softvera.

    4. Pogledaj više

      4. Can I use Jaltest Diagnostics without paying for the annual licence?

      To će ovisiti o vrsti licence koju ste kupili. Za više informacija o tome kontaktirajte svog distributera ili našu korisničku službu izravno putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

  4. open

    Pitanja o funkcijama

    1. Pogledaj više

      1. Expert mod. Što je to, kako ga dobiti i kako ga aktivirati.

      Jaltest Diagnostics offers advanced diagnostics capabilities for the workshop. With EXPERT MODE, the technician is able to carry out tasks that require the modification of parameters in various ECUs, such as sensor calibration (injectors, VGT, accelerator, etc.), configuration of system operating parameters (injector coding, etc.), setting vehicle maintenance schedules, replacing electronic control units or performing DPF regenerations, amongst other tasks.

      To activate the EXPERT MODE, you simply have to accept the warning displayed before performing an action of this type. This warning is automatically displayed in each functionality that requires this level of access. For security reasons, even if this access level has been enabled, Jaltest Diagnostics notifies every time a function is accessed under this mode so that the user can be especially cautious. If you wish, it is possible to manage who can have access to the EXPERT MODE by creating user profiles from the Jaltest GRP Web module.

    2. Pogledaj više

      2. How to use Jaltest GRP Web and what are the advantages?

      Jaltest GRP Web is our online workshop management solution (DMS). You cand find all the information about this module here. If you need assistance to use the platform, please contact your distributor so that you can be provided with the user manual. If this is not possible, contact our customer service department via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    3. Pogledaj više

      3. Can Jaltest Diagnostics modify the engine power?

      No. With Jaltest Diagnostics it is not possible to modify the power of an engine.

    4. Pogledaj više

      4. Can Jaltest Diagnostics remove the anti-pollution system?

      No. Jaltest Diagnostics cannot remove the anti-pollution system, although it can remove errors and interact with all the data of this system.

    5. Pogledaj više

      5. Can Jaltest Diagnostics reprogram keys?

      Da, ali samo u vrlo specifičnim slučajevima.

  5. open

    Pitanja o pokrivenosti

    1. Pogledaj više

      1. Koliko marki, modela i sustava mogu dijagnosticirati s Jaltest dijagnostikom?

      Da biste saznali pokrivenost Jaltest dijagnostike u svojoj zemlji, pogledajte naš odjeljak "Pokrivenost".

    2. Pogledaj više

      2. Kada će vozilo koje me zanima biti dostupno?

      Jaltest dijagnostika ima tri godišnja ažuriranja koja uključuju nove marke, modele i sustave. Vjerojatno je vozilo koje Vas zanima uskoro dostupno.

    3. Pogledaj više

      3. How much times does it take for Jaltest Diagnostics to develop a new vehicle/model that is launched into the market?

      Vrijeme razvoja najviše ovisi o složenosti vozila i njegovih sustava. Međutim, naš inženjerski tim neprestano radi na ponudi novih vozila, modela i sustava u svakom od ažuriranja Jaltest dijagnostike.

  6. open

    Tehnička podrška

    1. Pogledaj više

      1. Who should I contact if I need technical support?

      If you need support to connect to and run diagnostics procedures with Jaltest Diagnostics, you can contact our Advanced Technical Support (ATS) department from anywhere in the world. If your enquiry is more specific – regarding a particular fault, for example – you will need to be subscribed to the Advanced Technical Support (ATS) service in order to receive assistance. Check the opening hours for this service a here. If you are making this enquiry from Spain, our own Advanced Technical Support (ATS) department will be able to assist you. If, however, you are a user from any other country in the world, your distributor will be responsible for providing you with the support you need.

    2. Pogledaj više

      2. Koje podatke trebam dati da bih dobio odgovarajuću tehničku podršku?

      S ciljem poboljšanja i ubrzanja tehničke pomoći, najprije ćete nam morati dati svoje kontakt podatke i serijski broj Vašeg Jaltest dijagnostičkog uređaja. Osim toga, ako Vam je potrebna pomoć tijekom popravka određenog vozila, morat ćete nas obavijestiti o marki, modelu, sustavu, problemu na vozilu, kodu greške ili zapisu o dosad obavljenom testu.

    3. Pogledaj više

      3. How to use an external power supply to connect with Jaltest Diagnostics? Things to take into account.

      Jaltest dijagnostika nudi pokretne slike s korak po korak uputama za povezivanje. Također možete pronaći informacije u priručniku za instalaciju, gdje su navedena pitanja kao što su sljedeća: kako koristiti vanjsko napajanje, radni raspon uređaja ili osnovna opća pravila uporabe za napajanje električnom energijom.

KONTAKT

Book a Demo
Anchor Bottom