ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

  1. open

    Pitanja o kupnji Jaltesta

    1. Pogledaj više

      1. Kako mogu kupiti Jaltest dijagnostički uređaj?

      Kako biste nabavili dijagnostičku opremu, možete kontaktirati bilo kojeg od naših distributera povezanih s Vašim područjem. U slučaju da nemate informacije o našoj distribucijskoj mreži, možete ispuniti ovaj obrazac ili nas kontaktirati izravno putem e-maila customerservice@jaltest.com. Naš tim za korisničku podršku će Vas povezati s našom distribucijskom mrežom kako bi Vam mogli pružiti sve potrebne informacije.

    2. Pogledaj više

      2. Mogu li isprobati uređaj prije kupnje?

      Ako želite isprobati uređaj prije kupnje, zatražite demo ovdje. Naš prodajni tim će Vas kontaktirati kako bi dogovorili posjet.

    3. Pogledaj više

      3. Nemam licencu, gdje je mogu dobiti?

      Za obnavljanje licence za dijagnostički uređaj obratite se svom distributeru. Ako to nije moguće, obratite se našoj službi za korisnike putem e-maila na customersupport@jaltest.com.

    4. Pogledaj više

      4. Koje korake treba slijediti ako želim kupiti dijagnostički alat?

      Kako biste nabavili dijagnostičku opremu, možete kontaktirati bilo kojeg od naših distributera povezanih s Vašim područjem. U slučaju da nemate informacije o našoj distribucijskoj mreži, možete ispuniti ovaj obrazac ili nas kontaktirati izravno putem e-maila customerservice@jaltest.com. Naš tim za korisničku podršku će Vas povezati s našom distribucijskom mrežom kako bi Vam mogli pružiti sve potrebne informacije.

    5. Pogledaj više

      5. Mogu li koristiti Jaltest na svom računalu?

      Da, pod uvjetom da se radi o računalu s operativnim sustavom Windows 7 ili novijim i da ispunjava minimalne zahtjeve navedene ovdje.

    6. Pogledaj više

      6. Mogu li koristiti Jaltest zajedno s OEM uređajem?

      Jaltest dijagnostički uređaj se može koristiti za pokretanje OEM softvera putem RP1210 i Pass-Thru. Osim toga, i Jaltest dijagnostički softver i bilo koji drugi OEM softver mogu se instalirati bez daljnjih problema na istom računalu. Imajte na umu da se ne preporuča koristiti ih istovremeno.

    7. Pogledaj više

      7. Što mogu učiniti ako distributer ne odgovori na moje zahtjeve?

      U tom slučaju, kontaktirajte nas putem e-maila na customerservice@jaltest.com

    8. Pogledaj više

      8. Može li se moje vozilo oštetiti ako na njemu koristim Jaltest dijagnostiku?

      Ni pod kojim okolnostima uporaba Jaltest dijagnostika ne smije uzrokovati štetu na dijagnosticiranom vozilu

  2. open

    Pitanja o aktivaciji Jaltesta

    1. Pogledaj više

      1. Gdje mogu pronaći aktivacijski kod?

      Sastoji se od SN i 3 dodatna znaka. Možete ga pronaći na poleđini Jaltest Linka v9.

    2. Pogledaj više

      2. Što mogu učiniti ako sam zaboravio lozinku za registraciju?

      Ako ste zaboravili lozinku za registraciju, kliknite ovdje da biste je promijenili.

    3. Pogledaj više

      3. Kako nastaviti s instalacijom?

      Da biste proveli instalaciju softvera, možete slijediti korake navedene u ovom videozapisu ili direktno preuzeti našeg čarobnjaka za instalaciju programa Jaltest Download Manager koristeći ovu poveznicu.

    4. Pogledaj više

      4. Što mogu učiniti ako dođe do greške tijekom instalacije Jaltesta?

      U tom slučaju imate mogućnost kontaktirati svog distributera za podršku u instalaciji ako je potrebno ili kontaktirati našu službu za korisnike putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    5. Pogledaj više

      5. Što mogu učiniti ako želim promijeniti e-mail adresu registriranu u Jaltestu?

      U tom slučaju morate kontaktirati Cojali kako biste zatražili promjenu vjerodajnica. Učinite to putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    6. Pogledaj više

      6. Kako mogu spojiti nekoliko Jaltest uređaja s istom registracijom?

      Ako želite pridružiti više dijagnostičkih uređaja istom korisniku, možete kontaktirati naš odjel za korisničku podršku putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038. Imajte na umu da svi uređaji koje želite pridružiti moraju pripadati istoj tvrtki.

    7. Pogledaj više

      7. Gdje mogu pronaći instalacijski program Jaltest Diagnostics?

      Čarobnjak za instalaciju programa Jaltest Download Manager će preuzeti ispravan program za instalaciju i provesti cijeli vođeni postupak aktivacije. Možete ga pronaći u izborniku preuzimanja u Vašem korisničkom područja, na UBS-u koji ste primili s koferom ili direktno pristupom ove poveznice.

    8. Pogledaj više

      8. Mogu li promijeniti jezik svog uređaja?

      Da, za to trebate otići na glavni izbornik predstavljen ikonom ≔ u Jaltest softveru, odabrati opciju "Konfiguracija" i odabrati jezik po svojoj želji.

    9. Pogledaj više

      9. Na kojim je jezicima dostupan Jaltest softver?

      Jaltest softver dostupan je na više od 15 jezika. U slučaju da Vam je potreban određeni jezik koji nije dostupan za Vaš softver, kontaktirajte nas putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    10. Pogledaj više

      10. Koliko puta mogu instalirati Jaltest softver?

      Ne postoji ograničenje instalacija sve dok se radi o istom računalu. Međutim, ako trebate instalirati softver na nekoliko računala, to možete učiniti na najviše tri računala.

    11. Pogledaj više

      11. Koje tehničke zahtjeve moje računalo treba imati da instaliram Jaltest?

      Jaltest dijagnostika je kompatibilna s operativnim sustavima Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10 (podrška za 32 i 64 bita). Što se tiče tehničkih zahtjeva, oprema mora imati: Intel(R) procesor, Core (TM) i5-6300U CPU @ 2,40GHz 2,50 GHz ili slično, RAM memoriju od 8GB, SSD tvrdi disk, minimalno raspoloživu pohranu od 40GB (potreban je NTFS datotečni sustav), Microsoft Office 2016 ili noviji, minimalna razlučivost zaslona od 1366 x 768, 2.0 USB priključak i više, Bluetooth i internetska veza. Ako nemate opremu ovih karakteristika, možete je nabaviti zajedno s dijagnostičkim uređajem.

  3. open

    Pitanja o licenci

    1. Pogledaj više

      1. Ažuriranje dijagnostičkog programa. Kako provesti.

      Kada se objavi nova verzija, Jaltest softver obavještava korisnika o novoj dostupnoj verziji. Da biste ga instalirali, morate kliknuti na upozorenje koje se pojavljuje pri dnu. Program Download Manager će se automatski pokrenuti i zatražiti Vaše dopuštenje za nastavak i početak preuzimanja svih potrebnih datoteka. Kada se preuzimanje ovih datoteka završi, morat ćete samo kliknuti tipku za ažuriranje da biste instalirali novu verziju.

    2. Pogledaj više

      2. Što trebam učiniti ako je na mom uređaju navedeno da će mi licenca isteći za nekoliko dana?

      U tom slučaju morate kontaktirati svog distributera kako biste je produžili.

    3. Pogledaj više

      3. Gdje i kako da preuzmem novu verziju?

      Nova verzija Jaltest Diagnostics dostupna je u privatnom području web stranice, u "Preuzimanja" izborniku. Da biste pristupili svom privatnom području, prvo se morate registrirati kao korisnik, ako to još niste učinili. Na isti način, ako je Vaša licenca na snazi, nakon objave nove verzije moći ćete je preuzeti direktno iz Jaltest Diagnostics softvera.

    4. Pogledaj više

      4. Mogu li koristiti Jaltest bez plaćanja godišnje licence?

      To će ovisiti o vrsti licence koju ste kupili. Za više informacija o tome kontaktirajte svog distributera ili našu korisničku službu izravno putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

  4. open

    Pitanja o funkcijama

    1. Pogledaj više

      1. Expert mod. Što je to, kako ga dobiti i kako ga aktivirati.

      Jaltest nudi napredne dijagnostičke mogućnosti za radionicu. S Expert modom, serviser može provoditi radnje koje zahtijevaju promjenu parametara u različitim upravljačkim uređajima, kao što su kalibracija senzora (brizgaljke, turbina, akcelerator, itd.), konfiguracija parametara rada sustava (kodiranje brizgaljki, itd.), konfiguracija servisnog održavanja vozila, certifikacija funkcionalnosti sustava, zamjena elektroničke upravljačke jedinice ili regeneracija DPF-a, između ostalog. Za aktivaciju, pristupite izborniku Expert Mode koji je dostupan na izborniku Vašeg profila i ispunite potrebne podatke. Nakon što se podaci pošalju, primit ćete kod na svoj mobitel i na navedenu e-mail adresu. Za unos u softver, morate pristupiti glavnom izborniku Jaltest softvera, naznačenom s tri točke i odabrati opciju "Aktiviraj Expert Mode". Ovdje morate unijeti kod koji ste primili i nakon prihvaćanja bit će omogućene sve funkcionalnosti expertnom moda.

    2. Pogledaj više

      2. Kako koristiti GRP i koje su prednosti?

      GRP je naše optimizirano rješenje za upravljanje radionicom. Sve informacije o ovom modulu možete pronaći ovdje. Ako trebate pomoć za korištenje platforme, obratite se svom distributeru kako biste dobili korisnički priručnik. Ako to nije moguće, kontaktirajte našu službu za korisnike putem e-maila na customerservice@jaltest.com ili telefonom na +34 926 589 038.

    3. Pogledaj više

      3. Može li Jaltest izmjeniti snagu motora?

      Ne. S Jaltestom nije moguće izmjeniti snagu motora.

    4. Pogledaj više

      4. Može li Jaltest ukloniti sustav protiv onečišćenja?

      Ne. Jaltest ne može ukloniti sustav protiv onečišćenja, iako može ukloniti greške i komunicirati sa svim podacima ovog sustava.

    5. Pogledaj više

      5. Može li Jaltest programirati ključeve?

      Da, ali samo u vrlo specifičnim slučajevima.

  5. open

    Pitanja o pokrivenosti

    1. Pogledaj više

      1. Koliko marki, modela i sustava mogu dijagnosticirati s Jaltest dijagnostikom?

      Da biste saznali pokrivenost Jaltest dijagnostike u svojoj zemlji, pogledajte naš odjeljak "Pokrivenost".

    2. Pogledaj više

      2. Kada će vozilo koje me zanima biti dostupno?

      Jaltest dijagnostika ima tri godišnja ažuriranja koja uključuju nove marke, modele i sustave. Vjerojatno je vozilo koje Vas zanima uskoro dostupno.

    3. Pogledaj više

      3. Koliko je vremena potrebno da Jaltest razvije novo vozilo/model koji je lansiran na tržište?

      Vrijeme razvoja najviše ovisi o složenosti vozila i njegovih sustava. Međutim, naš inženjerski tim neprestano radi na ponudi novih vozila, modela i sustava u svakom od ažuriranja Jaltest dijagnostike.

  6. open

    Tehnička podrška

    1. Pogledaj više

      1. Kome se trebam obratiti ako imam tehničke nedoumice?

      Ako trebate podršku za povezivanje i pokretanje dijagnostičkih postupaka s Jaltest Diagnostics, možete se obratiti našem odjelu Napredne tehničke podrške (ATS) s bilo kojeg mjesta na svijetu. Ako imate konkretno pitanje o određenom kvaru, na primjer, morat ćete angažirati našu uslugu Napredne tehničke podrške (ATS) kako bismo Vam odgovorili. U slučaju obavljanja ovog savjetovanja iz Španjolske, naš odjel za naprednu tehničku podršku (ATS) moći će Vam dati odgovor. Inače, u slučaju da ste korisnik iz bilo koje druge zemlje, Vaš distributer će biti zadužen za pružanje podrške koja Vam je potrebna.

    2. Pogledaj više

      2. Koje podatke trebam dati da bih dobio odgovarajuću tehničku podršku?

      S ciljem poboljšanja i ubrzanja tehničke pomoći, najprije ćete nam morati dati svoje kontakt podatke i serijski broj Vašeg Jaltest dijagnostičkog uređaja. Osim toga, ako Vam je potrebna pomoć tijekom popravka određenog vozila, morat ćete nas obavijestiti o marki, modelu, sustavu, problemu na vozilu, kodu greške ili zapisu o dosad obavljenom testu.

    3. Pogledaj više

      3. Kako koristiti vanjsko napajanje za povezivanje s Jaltestom? Stvari koje treba uzeti u obzir.

      Jaltest dijagnostika nudi pokretne slike s korak po korak uputama za povezivanje. Također možete pronaći informacije u priručniku za instalaciju, gdje su navedena pitanja kao što su sljedeća: kako koristiti vanjsko napajanje, radni raspon uređaja ili osnovna opća pravila uporabe za napajanje električnom energijom.

KONTAKT

Anchor Bottom