SIKÇA SORULAN SORULAR

  1. open

    Jaltest Diagnostics aboneliğiyle ilgili sorular

    1. Daha fazlasını gör

      1. Jaltest Diagnostics cihazını nasıl satın alabilirim?

      Arıza tespit ekipmanı edinmek için bölgenizdeki distribütörlerimizden herhangi biriyle iletişime geçebilirsiniz. Distribütör ağımız hakkında bilgi sahibi değilseniz, formunu doldurabilir veya customerservice@jaltest.com e-postamız yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ihtiyacınız olan tüm bilgileri size sağlayabilmeleri için sizi distribütör ağımızla temasa geçirecektir.

    2. Daha fazlasını gör

      2. Cihazı satın almadan önce deneyebilir miyim?

      Aracı satın almadan önce denemek isterseniz, buradan bir demo talep edebilirsiniz. Satış ekibimiz, bir ziyaret veya video konferans ayarlamak üzere sizinle iletişime geçecektir.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Lisansım yok, nereden alabilirim?

      Arıza tespit ekipman lisansınızın yenilenmesi için lütfen distribütörünüzle iletişime geçin. Bu mümkün değilse, lütfen customersupport@jaltest.com adresinden e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

    4. Daha fazlasını gör

      4. Bir arıza tespit cihazı satın almak istersem hangi adımları izlemeliyim?

      Arıza tespit ekipmanı edinmek için bölgenizdeki distribütörlerimizden herhangi biriyle iletişime geçebilirsiniz. Distribütör ağımız hakkında bilgi sahibi değilseniz, formunu doldurabilir veya customerservice@jaltest.com e-postamız yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ihtiyacınız olan tüm bilgileri size sağlayabilmeleri için sizi distribütör ağımızla temasa geçirecektir.

    5. Daha fazlasını gör

      5. Jaltest Diagnostics programını kendi bilgisayarımda kullanabilir miyim?

      Evet, Windows 10 veya üzeri işletim sistemine sahip bir bilgisayar olması ve burada belirtilen minimum gereksinimleri karşılaması koşuluyla.

    6. Daha fazlasını gör

      6. Jaltest Diagnostics’i OEM aracıyla birlikte kullanabilir miyim?

      Jaltest Diagnostics cihazı, RP1210 ve Pass-Thru aracılığıyla OEM yazılımını çalıştırmak için kullanılabilir. Ayrıca, hem Jaltest Diagnostics yazılımı hem de diğer OEM yazılımları aynı bilgisayara daha fazla sorun olmadan yüklenebilir. Lütfen bunları aynı anda kullanmanın tavsiye edilmediğini unutmayın.

    7. Daha fazlasını gör

      7. Bir distribütör taleplerime cevap vermezse ne yapabilirim?

      Bu durumda, lütfen customerservice@jaltest.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

    8. Daha fazlasını gör

      8. Jaltest Diagnostics'i kullanırsam aracım zarar görebilir mi?

      Jaltest Diagnostics'in kullanımı hiçbir koşulda arıza tespiti yapılan araçta hasara neden olmamalıdır

  2. open

    Jaltest Diagnostics'in etkinleştirilmesiyle ilgili sorular

    1. Daha fazlasını gör

      1. Aktivasyon kodunu nerede bulabilirim?

      SN ve 3 ek karakterden oluşur. Jaltest Link v9'un arka yüzünde bulabilirsiniz.

    2. Daha fazlasını gör

      2. Kayıt şifremi unuttuysam ne yapabilirim?

      Kayıt şifrenizi unuttuysanız, değiştirmek için lütfen burayı tıklayın.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Kuruluma nasıl devam edilir?

      Yazılım kurulumunu gerçekleştirmek için bu videoda belirtilen adımları takip edebilir veya bu bağlantıyı kullanarak Jaltest Download Manager kurulum sihirbazımızı doğrudan indirebilirsiniz.

    4. Daha fazlasını gör

      4. Jaltest Diagnostics kurulumunda bir hata ile karşılaşırsam ne yapabilirim?

      Bu durumda, gerekirse kurulumda destek için distribütörünüzle iletişime geçebilir veya customerservice@jaltest.com numaralı telefondan e-posta yoluyla veya +34 926 589 038 numaralı telefondan müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

    5. Daha fazlasını gör

      5. Jaltest Diagnostics'te kayıtlı e-posta adresini değiştirmek istersem ne yapabilirim?

      Bu durumda, kimlik bilgilerinin değiştirilmesini talep etmek için Cojali ile iletişime geçmelisiniz. Lütfen bunu customerservice@jaltest.com adresinden e-posta yoluyla veya +34 926 589 038 numaralı telefondan yapın.

    6. Daha fazlasını gör

      6. Aynı kayıt bilgilerini paylaşan birkaç Jaltest Diagnostics cihazını nasıl bağlayabilirim?

      Aynı kullanıcıya birden fazla arıza tespit ekipmanı ilişkilendirmek istiyorsanız, customerservice@jaltest.com numaralı telefondan veya +34 926 589 038 numaralı telefondan müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. ortak aynı şirkete ait olmalıdır.

    7. Daha fazlasını gör

      7. Jaltest Diagnostics yükleyicisini nerede bulabilirim?

      Jaltest Download Manager kurulum sihirbazı, uygun yükleyiciyi otomatik olarak indirecek ve tüm etkinleştirme süreci boyunca size rehberlik edecektir. Bunu, kullanıcı alanınızın indirme menüsünde, hard case ile birlikte aldığınız USB'de veya doğrudan bu bağlantıya erişerek yapabilirsiniz.

    8. Daha fazlasını gör

      8. Jaltest Diagnostics uygulamamın dilini değiştirebilir miyim?

      Evet, bunun için Jaltest Diagnostics yazılımında ≔ simgesi ile gösterilen ana menüye gitmeli, "Konfigürasyon" seçeneğini seçmeli ve tercih ettiğiniz dili seçmelisiniz.

    9. Daha fazlasını gör

      9. Jaltest Diagnostics yazılımı hangi dillerde mevcuttur?

      Jaltest Diagnostics yazılımı 15'ten fazla dilde mevcuttur. Yazılımınız için mevcut olmayan belirli bir dile ihtiyaç duymanız durumunda, lütfen customerservice@jaltest.com adresinden e-posta yoluyla veya +34 926 589 038 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.

    10. Daha fazlasını gör

      10. Jaltest Diagnostics yazılımını kaç kez yükleyebilirim?

      Aynı bilgisayar kullanıldığı sürece kurulum sayısında bir sınır yoktur. Ancak yazılımı birden fazla PC'ye kurmanız gerekiyorsa, bunu en fazla beş PC'de yapabilirsiniz.

    11. Daha fazlasını gör

      11. Jaltest Diagnostics’i yüklemek için bilgisayarımın hangi teknik özelliklere sahip olması gerekir?

      Bir bilgisayara Jaltest Diagnostics yazılımının yüklenebilmesi için gerekli teknik gereksinimler şunlardır:

      • İşletim sistemi: Windows 10 / Windows 11 (32 bit ve 64 bit sürümlerini destekler).
      • İşlemci: Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2,40 GHz, 2,50 GHz veya eşdeğeri.
      • RAM: 16 GB.
      • Gerekli minimum sabit disk alanı: 40 GB (NTFS dosya sistemi gereklidir).
      • Microsoft Office 2016 ve sonraki sürümler.
      • Hard disk type: SSD.
      • USB bağlantı noktaları: 2.0 ve üzeri. USB Type-C ile uyumludur.
      • Proje gerektiriyorsa, internet bağlantısı.
  3. open

    Lisans hakkında sorular

    1. Daha fazlasını gör

      1. Arıza tespit yazılımını nasıl güncelleyebilirim?

      Yeni bir sürüm yayınlandığında, Jaltest Diagnostics yazılımı kullanıcıya yeni bir sürümün mevcut olduğunu bildirir. Yüklemek için, ekranın alt kısmında görünen bildirime tıklamanız gerekir. Jaltest Download Manager programı otomatik olarak açılır, yüklenecek yeni sürümü gösterir ve devam etmek ve gerekli dosyaları indirmeye başlamak için izninizi ister. Bu dosyalar indirildikten sonra, yeni sürümü yüklemek için güncelleme düğmesine tıklamanız yeterlidir.

    2. Daha fazlasını gör

      2. Ekipmanım, lisansımın birkaç gün içinde sona ereceğini belirtiyorsa ne yapmalıyım?

      Bu durumda yenilemek için distribütörünüzle iletişime geçmelisiniz.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Yeni sürümü nereden ve nasıl indirmeliyim?

      Yeni Jaltest Diagnostics sürümü web sitesinin özel alanında, "İndirmeler" menüsünde mevcuttur. Özel alanınıza erişmek için, henüz kayıt yaptırmadıysanız, önce kullanıcı olarak kayıt yaptırmanız gerekir. Aynı şekilde, lisansınız geçerliyse, yeni sürüm yayınlandığında onu doğrudan Jaltest Diagnostics yazılımından indirebileceksiniz.

    4. Daha fazlasını gör

      4. Yıllık lisans ücretini ödemeden Jaltest Diagnostics'i kullanabilir miyim?

      Bu, kiraladığınız lisansın türüne bağlı olacaktır. Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen distribütörünüz veya müşteri hizmetlerimizle doğrudan customerservice@jaltest.com adresinden e-posta yoluyla veya +34 926 589 038 numaralı telefondan iletişime geçin.

  4. open

    İşlevler hakkında sorular

    1. Daha fazlasını gör

      1. Uzman Modu. Nedir, nasıl elde edilir ve nasıl etkinleştirilir.

      Jaltest Diagnostics, atölyeler için gelişmiş arıza tespit özellikleri sunar. UZMAN MODU sayesinde teknisyen, sensör kalibrasyonu (enjektörler, VGT, gaz pedalı vb.), sistem çalışma parametrelerinin yapılandırılması (enjektör kodlaması vb.), araç bakım programlarının ayarlanması, elektronik kontrol ünitelerinin değiştirilmesi veya DPF rejenerasyonlarının gerçekleştirilmesi gibi çeşitli ECU'lardaki parametrelerin değiştirilmesini gerektiren görevleri yerine getirebilir.

      UZMAN MODU’nu etkinleştirmek için, bu tür bir işlem gerçekleştirmeden önce görüntülenen uyarıyı kabul etmeniz yeterlidir. Bu uyarı, bu erişim düzeyini gerektiren her işlevde otomatik olarak görüntülenir. Güvenlik nedenleriyle, bu erişim seviyesi etkinleştirilmiş olsa bile, Jaltest Diagnostics bu modda bir işleve her erişildiğinde kullanıcıyı uyarır; böylece kullanıcı özellikle dikkatli olabilir. İsterseniz, Jaltest GRP Web modülünden kullanıcı profilleri oluşturarak UZMAN MODU’na kimlerin erişebileceğini yönetebilirsiniz.

    2. Daha fazlasını gör

      2. Jaltest GRP Web nasıl kullanılır ve avantajları nelerdir?

      Jaltest GRP Web, çevrimiçi atölye yönetim çözümümüzdür (DMS). Bu modül hakkındaki tüm bilgileri buradabulabilirsiniz. Platformu kullanmak için yardıma ihtiyacınız olursa, kullanım kılavuzunu alabilmek için lütfen distribütörünüzle iletişime geçin. Bu mümkün değilse, müşteri hizmetleri departmanımızla customerservice@jaltest.com adresine e-posta göndererek veya +34 926 589 038 numaralı telefonu arayarak iletişime geçebilirsiniz.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Jaltest Diagnostics, motor gücünü değiştirebilir mi?

      Hayır. Jaltest Diagnostics ile bir motorun gücünü değiştirmek mümkün değildir.

    4. Daha fazlasını gör

      4. Jaltest Diagnostics, kirlilik önleme sistemini devre dışı bırakabilir mi?

      Hayır. Jaltest Diagnostics, kirlilik önleme sistemini devre dışı bırakamaz; ancak bu sistemle ilgili hataları giderebilir ve sistemin tüm verileriyle etkileşime girebilir.

    5. Daha fazlasını gör

      5. Jaltest Diagnostics anahtarları yeniden programlayabilir mi?

      Evet, ama sadece çok özel durumlarda.

  5. open

    Kapsam hakkında sorular

    1. Daha fazlasını gör

      1. Jaltest Diagnostics ile kaç marka, model ve sistemin arıza tespitini yapabilirim?

      Jaltest Diagnostics'in ülkenizdeki kapsamını öğrenmek için lütfen "Kapsam" bölümümüze bakın.

    2. Daha fazlasını gör

      2. İlgilendiğim araç ne zaman ürün yelpazesine dahil olacak?

      Jaltest Diagnostics, yeni marka, model ve sistemleri içeren üç yıllık güncellemelere sahiptir. Muhtemelen ilgilendiğiniz araç yakında kapsamımızın içinde olacaktır.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Jaltest Diagnostics’in piyasaya sürülecek yeni bir araç/modeli geliştirmesi ne kadar sürer?

      Geliştirme süresi çoğunlukla aracın karmaşıklığına ve sistemlerine bağlıdır. Bununla birlikte, mühendislik ekibimiz Jaltest Diagnostics güncellemelerinin her birinde yeni araç, model ve sistemler sunmak için sürekli çalışmaktadır.

  6. open

    Teknik destek

    1. Daha fazlasını gör

      1. Teknik desteğe ihtiyacım olursa kime başvurmalıyım?

      Jaltest Diagnostics'e bağlanmak ve arıza tespit prosedürlerini yürütmek için desteğe ihtiyacınız varsa, dünyanın her yerinden Gelişmiş Teknik Destek (ATS) departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Sorunuz daha spesifikse (örneğin belirli bir arıza ile ilgiliyse) yardım alabilmek için Gelişmiş Teknik Destek (ATS) hizmetine abone olmanız gerekecektir. Bu hizmetin çalışma saatlerini buradan kontrol edebilirsiniz. Bu talebinizi İspanya'dan oluşturuyorsanız, kendi Gelişmiş Teknik Destek (ATS) departmanımız size yardımcı olabilir. Ancak, dünyanın başka bir ülkesinden bir kullanıcıysanız, ihtiyacınız olan desteği size distribütörünüz sağlayacaktır.

    2. Daha fazlasını gör

      2. Uygun teknik destek almak için hangi bilgileri sağlamalıyım?

      Teknik yardımı geliştirmek ve hızlandırmak amacıyla, öncelikle iletişim bilgilerinizi ve Jaltest Diagnostics ekipmanınızın seri numarasını bize iletmeniz gerekecektir. Ayrıca, belirli bir aracın onarımı sırasında yardıma ihtiyacınız varsa, marka, model, etkilenen sistem, araçtaki sorun, hata kodu veya şimdiye kadar yapılan testin kaydı hakkında bizi bilgilendirmeniz gerekecektir.

    3. Daha fazlasını gör

      3. Jaltest Diagnostics'e bağlanmak için harici bir güç kaynağı nasıl kullanılır? Dikkat edilmesi gereken hususlar.

      Jaltest Diagnostics, aşamalı bağlantı talimatları içeren hareketli resimler sunar. Bu, harici bir güç kaynağının nasıl kullanılacağı, cihazın çalışma aralığı ve elektrikli güç kaynaklarının kullanımına ilişkin genel kurallar gibi önemli konuları kapsar.

İLETİŞİM

Book a Demo
Anchor Bottom