NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  1. open

    Questions about the subscription to Jaltest Diagnostics

    1. Zobacz więcej

      1. Jak mogę kupić narzędzie Jaltest Diagnostics?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    2. Zobacz więcej

      2. Jak mogę kupić narzędzie diagnostyczne Jaltest?

      If you want to try the tool before buying it, ask for a demo here. Our sales team will contact you to set up a visit or a video conference.

    3. Zobacz więcej

      3. Nie mam licencji, gdzie mogę ją uzyskać?

      Aby odnowić licencję narzędzia diagnostycznego, należy skontaktować się z dystrybutorem. Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customersupport@jaltest.com.

    4. Zobacz więcej

      4. Jakie kroki należy wykonać, jeśli chcę kupić narzędzie diagnostyczne?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    5. Zobacz więcej

      5. Can I use Jaltest Diagnostics on my own computer?

      Yes, provided that it is a PC with Windows 10 operating system or higher and meets the minimum requirements indicated here.

    6. Zobacz więcej

      6. Can I use Jaltest Diagnostics alongside the OEM tool?

      Urządzenie Jaltest Diagnostics może być używane do uruchamiania oprogramowania OEM za pośrednictwem RP1210 i Pass-Thru. Ponadto, zarówno oprogramowanie Jaltest Diagnostics, jak i dowolne inne oprogramowanie OEM można zainstalować bez dalszych problemów na tym samym komputerze. Należy pamiętać, że nie zaleca się korzystania z nich jednocześnie.

    7. Zobacz więcej

      7. Co mogę zrobić, jeśli dystrybutor nie odpowiada na moje zapytania?

      W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem customerservice@jaltest.com.

    8. Zobacz więcej

      8. Czy mój pojazd może zostać uszkodzony, jeśli użyję na nim Jaltest Diagnostics?

      W żadnym wypadku korzystanie z diagnostyki Jaltest nie może spowodować uszkodzenia diagnozowanego pojazdu.

  2. open

    Questions about activating Jaltest Diagnostics

    1. Zobacz więcej

      1. Gdzie mogę znaleźć kod aktywacyjny?

      Składa się z SN i 3 dodatkowych znaków. Można go znaleźć na odwrocie Jaltest Link v9.

    2. Zobacz więcej

      2. Co mogę zrobić, jeśli zapomniałem hasła rejestracyjnego?

      Jeśli nie pamiętasz hasła rejestracyjnego, kliknij tutaj, aby je zmienić.

    3. Zobacz więcej

      3. Jak kontynuować instalację?

      Rozwiązania 360° dla sektora obronnego: wsparcie logistyczne, wsparcie platform, diagnostyka wielu marek i wielu systemów, monitorowanie pojazdów, zdalna konserwacja, zarządzanie flotą, czujniki platform, komponenty i Data Science.

    4. Zobacz więcej

      4. What can I do if I experience a failure during the installation of Jaltest Diagnostics?

      W takim przypadku istnieje możliwość skontaktowania się z dystrybutorem w celu uzyskania pomocy w instalacji lub skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    5. Zobacz więcej

      5. What can I do if I want to change the email registered in Jaltest Diagnostics?

      W takim przypadku należy skontaktować się z Cojali, aby poprosić o zmianę poświadczeń. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

    6. Zobacz więcej

      6. How can I connect several Jaltest Diagnostics devices with the same registration?

      Jeśli chcesz przypisać kilka urządzeń diagnostycznych do tego samego użytkownika, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038. Należy pamiętać, że wszystkie urządzenia, które mają zostać przypisane, muszą należeć do tej samej firmy.

    7. Zobacz więcej

      7. Gdzie mogę znaleźć instalator Jaltest Diagnostics?

      Kreator instalacji Jaltest Download Manager pobierze właściwy instalator i przeprowadzi cały proces aktywacji z przewodnikiem. Znajdziesz go w menu pobierania w obszarze użytkownika, w UBS otrzymanym wraz z twardym etui lub bezpośrednio, klikając ten link.

    8. Zobacz więcej

      8. Can I change the language of my Jaltest Diagnostics?

      Tak, w tym celu należy przejść do menu głównego reprezentowanego przez ikonę ≔ w oprogramowaniu Jaltest Diagnostics, wybrać opcję "Konfiguracja" i wybrać preferowany język.

    9. Zobacz więcej

      9. In which languages is Jaltest Diagnostics software available?

      Jaltest Diagnostics software is available in more than 15 languages. In case of needing a particular language not available for your software, please contact us via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    10. Zobacz więcej

      10. How many times can I install Jaltest Diagnostics software?

      Nie ma limitu instalacji, o ile jest to ten sam komputer. Jeśli jednak musisz zainstalować oprogramowanie na kilku komputerach, możesz to zrobić na maksymalnie pięć komputerach.

    11. Zobacz więcej

      11. Which technical requirement should my computer have to install Jaltest Diagnostics?

      The technical requirements for a PC to be able to install Jaltest Diagnostics are as follows:

      • Operating system: Windows 10 / Windows 11 (supports 32-bit and 64-bit versions).
      • Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz, 2.50GHz or equivalent.
      • RAM: 16 GB.
      • Minimum available hard disk space: 40GB (NTFS file system required).
      • Microsoft Office 2016 and later versions.
      • Hard disk type: SSD.
      • USB ports: 2.0 and above. Compatible with USB Type-C.
      • Internet connection, if required by the project.
  3. open

    Pytania dotyczące licencji

    1. Zobacz więcej

      1. How can I update the diagnostics software?

      When a new version is released, the Jaltest Diagnostics software notifies the user that a new version is available. To install it, you will need to click on the notification that appears at the bottom of the screen. The Jaltest Download Manager program will launch automatically, showing the new version to be installed and asking for your permission to continue and start downloading the necessary files. Once these files have been downloaded, you simply need to click the update button to install the new version.

    2. Zobacz więcej

      2. Co powinienem zrobić, jeśli mój sprzęt wskazuje, że moja licencja wygaśnie za kilka dni?

      W takim przypadku należy skontaktować się z dystrybutorem w celu jej odnowienia.

    3. Zobacz więcej

      3. Gdzie i jak mogę pobrać nową wersję?

      Nowa wersja Jaltest Diagnostics jest dostępna w prywatnej części witryny, w menu "Pobrane". Aby uzyskać dostęp do swojego obszaru prywatnego, musisz najpierw zarejestrować się jako użytkownik, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. W ten sam sposób, jeśli Twoja licencja jest ważna, po opublikowaniu nowej wersji będziesz mógł ją pobrać bezpośrednio z oprogramowania Jaltest Diagnostics.

    4. Zobacz więcej

      4. Can I use Jaltest Diagnostics without paying for the annual licence?

      Zależy to od rodzaju subskrybowanej licencji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dystrybutorem lub naszym działem obsługi klienta bezpośrednio przez e-mail customerservice@jaltest.com lub telefonicznie pod numerem +34 926 589 038.

  4. open

    Pytania dotyczące funkcjonalności

    1. Zobacz więcej

      1. Tryb eksperta. Co to jest, jak go zdobyć i jak aktywować.

      Jaltest Diagnostics offers advanced diagnostics capabilities for the workshop. With EXPERT MODE, the technician is able to carry out tasks that require the modification of parameters in various ECUs, such as sensor calibration (injectors, VGT, accelerator, etc.), configuration of system operating parameters (injector coding, etc.), setting vehicle maintenance schedules, replacing electronic control units or performing DPF regenerations, amongst other tasks.

      To activate the EXPERT MODE, you simply have to accept the warning displayed before performing an action of this type. This warning is automatically displayed in each functionality that requires this level of access. For security reasons, even if this access level has been enabled, Jaltest Diagnostics notifies every time a function is accessed under this mode so that the user can be especially cautious. If you wish, it is possible to manage who can have access to the EXPERT MODE by creating user profiles from the Jaltest GRP Web module.

    2. Zobacz więcej

      2. How to use Jaltest GRP Web and what are the advantages?

      Jaltest GRP Web is our online workshop management solution (DMS). You cand find all the information about this module here. If you need assistance to use the platform, please contact your distributor so that you can be provided with the user manual. If this is not possible, contact our customer service department via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    3. Zobacz więcej

      3. Can Jaltest Diagnostics modify the engine power?

      No. With Jaltest Diagnostics it is not possible to modify the power of an engine.

    4. Zobacz więcej

      4. Can Jaltest Diagnostics remove the anti-pollution system?

      No. Jaltest Diagnostics cannot remove the anti-pollution system, although it can remove errors and interact with all the data of this system.

    5. Zobacz więcej

      5. Can Jaltest Diagnostics reprogram keys?

      Tak, ale tylko w bardzo szczególnych przypadkach.

  5. open

    Pytania dotyczące zasięgu

    1. Zobacz więcej

      1. Ile marek, modeli i systemów mogę zdiagnozować za pomocą Jaltest Diagnostics?

      Aby dowiedzieć się więcej na temat zasięgu Jaltest Diagnostics w danym kraju, zapoznaj się z sekcją "Zasięg" na naszej stronie internetowej.

    2. Zobacz więcej

      2. Kiedy interesujący mnie pojazd będzie dostępny?

      Jaltest Diagnostics ma trzy coroczne aktualizacje, które obejmują nowe marki, modele i systemy. Prawdopodobnie pojazd, który Cię interesuje, będzie wkrótce dostępny.

    3. Zobacz więcej

      3. How much times does it take for Jaltest Diagnostics to develop a new vehicle/model that is launched into the market?

      Czas rozwoju zależy głównie od złożoności pojazdu i jego systemów. Jednak nasz zespół inżynierów stale pracuje nad oferowaniem nowych pojazdów, modeli i systemów w każdej aktualizacji Jaltest Diagnostics.

  6. open

    Wsparcie techniczne

    1. Zobacz więcej

      1. Who should I contact if I need technical support?

      If you need support to connect to and run diagnostics procedures with Jaltest Diagnostics, you can contact our Advanced Technical Support (ATS) department from anywhere in the world. If your enquiry is more specific – regarding a particular fault, for example – you will need to be subscribed to the Advanced Technical Support (ATS) service in order to receive assistance. Check the opening hours for this service a here. If you are making this enquiry from Spain, our own Advanced Technical Support (ATS) department will be able to assist you. If, however, you are a user from any other country in the world, your distributor will be responsible for providing you with the support you need.

    2. Zobacz więcej

      2. Jakie informacje należy podać, aby otrzymać odpowiednie wsparcie techniczne?

      Aby usprawnić i przyspieszyć pomoc techniczną, w pierwszej kolejności należy podać nam swoje dane kontaktowe oraz numer seryjny urządzenia Jaltest Diagnostics. Ponadto, jeśli potrzebujesz pomocy podczas naprawy konkretnego pojazdu, będziesz musiał poinformować nas o marce, modelu, systemie, którego dotyczy usterka, problemie w pojeździe, kodzie usterki lub zapisie dotychczas przeprowadzonych testów.

    3. Zobacz więcej

      3. How to use an external power supply to connect with Jaltest Diagnostics? Things to take into account.

      Jaltest Diagnostics oferuje dynamiczne lub interaktywne obrazy z instrukcjami podłączenia krok po kroku. Informacje można również znaleźć w instrukcji instalacji, w której określono takie kwestie, jak: sposób korzystania z zewnętrznego źródła zasilania, zakres działania urządzenia lub podstawowe ogólne zasady korzystania z zasilaczy elektrycznych.

KONTAKT

Book a Demo
Anchor Bottom