ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  1. open

    Вопросы относительно приобретения Jaltest

    1. Узнать больше

      1. Как мне приобрести диагностическое оборудование Jaltest?

      Для приобретения диагностического оборудования, Вы можете связаться с любым из наших дистрибьюторов, работающих в Вашем регионе. В случае отсутствия информации о нашей дистрибьюторской сети, Вы можете заполнить данную форму или связаться с нами напрямую по электронной почте customerservice@jaltest.com. Наш отдел обслуживания клиентов свяжет Вас с дистрибьюторами, чтобы Вы смогли получить всю необходимую информацию.

    2. Узнать больше

      2. Могу ли я ознакомиться с оборудованием перед покупкой?

      Если Вы желаете ознакомиться с оборудованием перед покупкой, запросите демонстрацию. Наш отдел продаж свяжется с Вами, чтобы договориться о визите.

    3. Узнать больше

      3. У меня нет лицензии, где я могу получить её?

      Чтобы приобрести обновление лицензии для Вашего диагностического оборудования, обратитесь к своему дистрибьютору. Если это невозможно, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте customersupport@jaltest.com.

    4. Узнать больше

      4. Какие шаги нужно выполнить, если я хочу приобрести диагностическое оборудование?

      Для приобретения диагностического оборудования, Вы можете связаться с любым из наших дистрибьюторов, работающих в Вашем регионе. В случае отсутствия информации о нашей дистрибьюторской сети, Вы можете заполнить данную форму или связаться с нами напрямую по электронной почте customerservice@jaltest.com. Наш отдел обслуживания клиентов свяжет Вас с дистрибьюторами, чтобы Вы смогли получить всю необходимую информацию.

    5. Узнать больше

      5. Могу ли я использовать Jaltest на своём компьютере?

      Да, при условии, что на компьютере используется операционная система Windows 7 или выше и компьютер соответствует минимальным требованиям, указанным здесь .

    6. Узнать больше

      6. Могу ли я использовать Jaltest совместно с программным обеспечением OEM?

      Устройство Jaltest Diagnostics можно использовать для работы с программным обеспечением OEM производителей через протоколы RP1210 и Pass-Thru. Кроме того, программное обеспечение Jaltest Diagnostics и любое другое программное обеспечение OEM производителей можно без проблем установить на один и тот же компьютер. Обратите внимание, что использовать их одновременно не рекомендуется.

    7. Узнать больше

      7. Что делать, если дистрибьютор не отвечает на мои запросы?

      В таком случае, свяжитесь с нами по электронной почте customerservice@jaltest.com

    8. Узнать больше

      8. Может ли использование Jaltest Diagnostics навредить моему транспортному средству?

      Ни при каких обстоятельствах, использование Jaltest Diagnostics не должно приводить к повреждению диагностируемого транспортного средства.

  2. open

    Вопросы относительно активации Jaltest

    1. Узнать больше

      1. Где я могу найти код активации?

      Он состоит из серийного номера и 3 дополнительных символов. Вы сможете найти его на обратной стороне прибора Jaltest Link v9.

    2. Узнать больше

      2. Что делать, если я забыл свой пароль, указанный при регистрации?

      Если вы забыли свой регистрационный пароль, нажмите здесь, чтобы изменить его.

    3. Узнать больше

      3. Как выполнить установку программного обеспечения?

      Чтобы выполнить установку программного обеспечения, Вы можете выполнить описанные в данном видео шаги или можете напрямую запустить мастер по установке Jaltest Download Manager, используя эту ссылку.

    4. Узнать больше

      4. Что делать, если во время установки Jaltest у меня возникла ошибка?

      В таком случае, для помощи с установкой программы, Вы можете связаться со своим дистрибьютором или напрямую обратиться в наш отдел обслуживания клиентов по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038.

    5. Узнать больше

      5. Что делать, если я хочу сменить адрес электронной почты, указанный при регистрации в Jaltest?

      В таком случае, Вам необходимо обратиться в Cojali и запросить изменение учётных данных. Это можно сделать по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038.

    6. Узнать больше

      6. Как мне привязать несколько приборов Jaltest к одной учётной записи?

      Если Вы хотите привязать несколько диагностических приборов к одной учётной записи, Вы можете обратиться в наш отдел обслуживания клиентов по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038. Обратите внимание, что всё приборы, которое Вы желаете привязать, должны принадлежать одной и той же компании.

    7. Узнать больше

      7. Где я могу найти программу для установки Jaltest Diagnostics?

      Мастер по установке Jaltest Download Manager загрузит нужную программу и выполнит весь процесс активации. Вы можете найти программу в меню загрузки обновлений Вашего личного кабинета или на USB-носителе, который Вы получили вместе с комплектом оборудования, или напрямую, перейдя по этой ссылке.

    8. Узнать больше

      8. Могу ли я изменить язык в моём программном обеспечении Jaltest?

      Да, для этого Вам потребуется перейти в Главное меню, обозначенное символом ≔ в программе Jaltest Diagnostics, и выбрать опцию «Конфигурация», после чего, Вы сможете выбрать желаемый Вами язык.

    9. Узнать больше

      9. На каких языках доступно программное обеспечение Jaltest?

      Программное обеспечение Jaltest доступно более чем на 15 языках. Если Вам необходим конкретный язык, который недоступен/отсутствует в Вашем программном обеспечении, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038.

    10. Узнать больше

      10. Сколько раз я могу устанавливать программу Jaltest?

      Количество установок не ограничено, когда речь идёт об одном и том же компьютере. Однако, если Вам потребуется установить программное обеспечение на несколько разных компьютеров, Вы сможете сделать это только на трёх компьютерах.

    11. Узнать больше

      11. Каким техническим требованиям должен соответствовать мой компьютер для установки Jaltest?

      Программа Jaltest Diagnostics совместима с операционными системами Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 и Windows 11 (поддержка 32 и 64 бит). Что касается технических требований, компьютер должен иметь: процессор Intel (R), процессор Core (TM) i5-6300U @ 2,40 ГГц 2,50 ГГц или аналогичный, оперативную память 8 ГБ, жёсткий диск SSD, минимальное доступное хранилище 40 ГБ (требуется файловая система NTFS), приложение Microsoft Office 2016 или выше, минимальное разрешение экрана 1366 x 768, USB-порт 2.0 и выше, подключение по Bluetooth и подключение к Интернету. Если у Вас нет компьютера с такими характеристиками, Вы можете приобрести его вместе с диагностическим прибором.

  3. open

    Вопросы по лицензии

    1. Узнать больше

      1. Обновление диагностического программного обеспечения. Процесс обновления.

      Когда выходит новая версия, программное обеспечение Jaltest Diagnostics информирует пользователя о её доступности. Чтобы установить обновление, Вам необходимо нажать на информационное сообщение, которое появляется внизу меню программы. После чего, автоматически запустится программа-помощник "Download Manager" и запросит Ваше разрешение на выполнение, а затем продолжит загрузку всех необходимых файлов. Когда загрузка этих файлов будет завершена, Вам понадобится только нажать кнопку для обновления, чтобы установить новую версию.

    2. Узнать больше

      2. Что делать, когда программа сообщает, что срок действия моей лицензии истекает через несколько дней?

      В этом случае, Вам необходимо связаться со своим дистрибьютором для приобретения обновления лицензии.

    3. Узнать больше

      3. Где и как я могу скачать новую версию?

      Новая версия Jaltest Diagnostics доступна в личном кабинете веб-сайта, в разделе "Загрузки". Чтобы получить доступ к своему личному кабинету, Вам необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя. Если Вы уже зарегистрированы и Ваша лицензия является действующей, после выхода новой версии, Вы сможете загрузить обновление непосредственно из программного обеспечения Jaltest Diagnostics.

    4. Узнать больше

      4. Могу ли я использовать Jaltest без оплаты годовой лицензии?

      Это будет зависеть от типа лицензии, которую Вы приобрели. Для получения дополнительной информации по данному вопросу, пожалуйста, свяжитесь со своим дистрибьютором или с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038.

  4. open

    Вопросы о функциональных возможностях

    1. Узнать больше

      1. Экспертный режим. Что это такое, как его получить и активировать?

      Jaltest предлагает расширенные диагностические возможности для СТО. Используя ЭКСПЕРТНЫЙ РЕЖИМ, технический специалист сможет выполнять процедуры, требующие изменения параметров в различных блоках управления. Например, среди множества функций можно: калибровать датчики (инжекторов, VGT, акселератора и т.д.), выполнять конфигурацию параметров работы системы (кодирование и т.д.) и технического обслуживания, менять функциональность работы системы, выполнять замену электронных блоков управления и проводить регенерацию DPF. Чтобы активировать данный режим, необходимо перейти в соответствующий раздел "Экспертный Режим", который находится в личном кабинете пользователя, и заполнить требуемую информацию. Как только заполненная информация будет отправлена, пользователь получит код на указанный номер мобильного телефона и на адрес электронной почты. Чтобы ввести код в программу, пользователь должен перейти в главное меню программы Jaltest, обозначенное тремя точками, раздел "Настройки" и выбрать «Активировать Экспертный Режим». В появившемся окне, нужно ввести полученный код и, после принятия условий по использованию, Экспертный Режим будет активирован.

    2. Узнать больше

      2. Как использовать GRP и в чём его преимущества?

      GRP - является нашим решением для оптимизации управления СТО. Вы сможете найти всю информацию об этом модуле здесь. Если Вам потребуется помощь в использовании платформы, пожалуйста, обратитесь к своему дистрибьютору, чтобы получить руководство пользователя. Если это невозможно, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте customerservice@jaltest.com или по телефону +34 926 589 038.

    3. Узнать больше

      3. Можно ли изменить мощность двигателя с помощью Jaltest?

      Нет. С помощью Jaltest невозможно изменить мощность двигателя.

    4. Узнать больше

      4. Можно ли отключить систему снижения токсичности с помощью Jaltest?

      Нет. С помощью Jaltest невозможно отключить систему снижения токсичности, однако можно удалить ошибки и взаимодействовать со всеми данными этой системы.

    5. Узнать больше

      5. Можно ли перепрограммировать ключи с помощью Jaltest?

      Да, но только в конкретных случаях.

  5. open

    Вопросы относительно охвата и покрытия

    1. Узнать больше

      1. Какие марки, модели и системы я могу диагностировать с помощью Jaltest Diagnostics?

      Чтобы узнать о покрытии Jaltest Diagnostics в Вашем регионе, перейдите в раздел «Покрытие».

    2. Узнать больше

      2. Когда в покрытии появится интересующее меня транспортное средство?

      Jaltest Diagnostics выпускает три обновления на протяжении года, в которые входят новые марки, модели и системы. Возможно, в ближайшее время в нашем покрытии появится интересующее Вас транспортное средство.

    3. Узнать больше

      3. Сколько времени требуется Jaltest, чтобы разработать новое транспортное средство или модель, которые были выпущены на рынок?

      В основном, время разработки зависит от сложности транспортного средства и его систем. Однако, наша команда инженеров постоянно работает над тем, чтобы с каждым обновлением версии Jaltest Diagnostics расширять охват и покрытие новыми марками, моделями и системами.

  6. open

    Техническая поддержка

    1. Узнать больше

      1. Куда обращаться, если мне необходима техническая консультация?

      Если Вам нужна поддержка по вопросам подключения оборудования и запуска диагностических процессов с помощью Jaltest Diagnostics, Вы можете связаться с нашим отделом расширенной технической поддержки (ATS) из любой точки мира. Если же у Вас есть определённый вопрос о конкретной неисправности, то для её устранения с помощью нашей расширенной технической поддержки (ATS), Вам понадобится платная подписка на данную услугу. В случае проведения подобной консультации из Испании, наш отдел расширенной технической поддержки (ATS) сможет предоставить Вам ответ напрямую. Однако если Вы являетесь пользователем из другой страны, то за предоставление необходимой технической поддержки будет отвечать Ваш дистрибьютор.

    2. Узнать больше

      2. Какую информацию я должен предоставить, чтобы получить соответствующую техническую поддержку?

      Чтобы улучшить и ускорить получение технической поддержки, сначала Вам потребуется предоставить свои контактные данные и серийный номер своего оборудования Jaltest Diagnostics. Кроме того, если Вам потребуется помощь во время ремонта определённого транспортного средства, Вам необходимо будет сообщить нам о марке, модели, проблемной системе, предоставить описание проблемы, коды ошибок или отчёты по проведённым тестам.

    3. Узнать больше

      3. Как использовать внешний источник питания при подключении Jaltest? На что следует обратить внимание?

      Jaltest Diagnostics предлагает анимированные изображения с пошаговыми инструкциями по подключению. Вы также сможете найти информацию в руководстве по установке, где детально указано: как использовать внешний источник питания, рабочий диапазон оборудования или базовые общие правила использования источника питания.

КОНТАКТЫ

Anchor Bottom