常見問題

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    關於購買 Jaltest 的問題

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      1. 如何購買 Jaltest 診斷工具?

      如需購買診斷設備,您可以聯絡您所在地區的任何經銷商。如果您不了解我們的經銷商網絡,可以填寫此表格或直接發送電子郵件至customerservice@jaltest.com聯繫我們。我們的客戶服務團隊會幫您聯絡經銷商,以便他們為您提供所需的所有資訊。

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      2. 如何購買 Jaltest 診斷工具?

      如果您想在購買前先試用工具,請要求試用 這裡 。我們的銷售團隊會與您聯絡,安排參觀。

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      3. 我沒有許可證,在哪裡可以取得?

      若要更新診斷工具的授權,請聯絡您的經銷商。若無法辦理,請透過電子郵件 customersupport@jaltest.com 聯絡我們的客戶服務部。

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      4. 如果我想要購買診斷工具,應該遵循哪些步驟?

      如需購買診斷設備,您可以聯絡您所在地區的任何經銷商。如果您不了解我們的經銷商網絡,可以填寫此表格或直接發送電子郵件至customerservice@jaltest.com聯繫我們。我們的客戶服務團隊會幫您聯絡經銷商,以便他們為您提供所需的所有資訊。

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      5. 我可以在自己的電腦上使用 Jaltest 嗎?

      是的,前提是必須配備 Windows 7 作業系統或更高版本的電腦,並且滿足這裡所示的最低要求。

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      6. 我可以同時使用 Jaltest 和 OEM 工具嗎?

      Jaltest Diagnostics 設備可透過 RP1210 和直通模式運作 OEM 軟體。此外,Jaltest Diagnostics 軟體和任何其他 OEM 軟體可在同一台電腦上安裝,不會有任何問題。但請注意,不建議同時使用這兩種軟體。

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      7. 如果經銷商不回答我的要求,該怎麼辦?

      在這種情況下,請透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 與我們聯絡。

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      8. 使用 Jaltest Diagnostics 會損壞我的車輛嗎?

      在任何情況下,使用 Jaltest Diagnostics 都不會對被診斷的車輛造成損害。

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    關於啟動 Jaltest 的問題

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      1. 我在哪裡可以找到啟動碼?

      由 SN 和 3 個附加字元組成。您可以在 Jaltest Link v9 的背面找到它。

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      2. 如果我忘記註冊密碼,該怎麼辦?

      如果您忘記了註冊密碼,請點選這裡 來變更密碼。

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      3. 如何進行安裝?

      若要執行軟體安裝,您可以依照此此連結 直接下載我們的 Jaltest Download Manager 安裝精靈。

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      4. 如果在安裝 Jaltest 過程中遇到故障,我該怎麼辦?

      在這種情況下,如有需要,您可以選擇聯絡經銷商以取得安裝支援,或透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或電話 +34 926 589 038 聯絡我們的客戶服務部門。

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      5. 如果我想更改在 Jaltest 中註冊的電子郵件地址,該怎麼辦?

      在此情況下,您必須聯絡 Cojali 以要求變更憑證。請發送電子郵件至 customerservice@jaltest.com 或撥打 +34 926 589 038。

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      6. 如何使用同一個註冊資訊連接多個 Jaltest 設備?

      如果您想將多個診斷裝置與同一使用者關聯,可透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或電話 +34 926 589 038 聯絡我們的客戶服務部門。請注意,您要關聯的所有裝置都必須屬於同一家公司。

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      7. 我在哪裡可以找到Jaltest Diagnostics 安裝程式?

      Jaltest Download Manager 安裝精靈將下載正確的安裝程式並執行整個開機啟動程序。您可以在用戶區域的下載選單中找到它,也可以在隨硬殼包裝盒收到的 U 盤中找到它,或者直接訪問此連結

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      8. 我可以變更 Jaltest 的語言嗎?

      是的,您應該進入 Jaltest Diagnostics 軟體中以圖示 ≔ 表示的主選單,選擇「設定」選項,然後選擇您喜歡的語言。

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      9. Jaltest 軟體提供哪些語言版本?

      Jaltest 軟體有超過 15 種語言版本。如果您需要某種語言的軟件,請通過電子郵件customerservice@jaltest.com或致電+34 926 589 038與我們聯繫。

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      10. Jaltest軟體最多可以安裝幾次?

      只要是同一台電腦,就沒有安裝次數的限制。但是,如果您需要在多台電腦上安裝軟體,最多只能在五台電腦上安裝。

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      11. 要安裝 Jaltest,我的電腦需要具備哪些規格要求?

      Jaltest Diagnostics 相容於 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 作業系統(支援 32 位元和 64 位元)。技術需求方面,裝置必須具備:Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU 處理器(主頻 2.40GHz 或 2.50GHz)或同等配置,8GB 內存,固態硬碟 (SSD),至少 40GB 可用儲存空間(需使用 NTFS 檔案系統),MicrosoftMicrosoft Office 2016 解析度或更高版本端口,藍牙連接和互聯網連接。如果您的設備不具備這些配置,您可以在購買診斷工具時同時購買相應的設備。

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    關於許可證的問題

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      1. 診斷程式更新。如何執行。

      當有新版本發布時,Jaltest Diagnostics 軟體會通知用戶有新版本可用。若要安裝,您必須點擊底部出現的警告。下載管理程式會自動啟動,並請求您允許繼續並開始下載所需的所有檔案。當這些檔案下載完成後,您只需按一下更新按鈕即可安裝新版本。

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      2. 如果我的設備顯示我的執照將在幾天後到期,我該怎麼辦?

      在這種情況下,您必須聯絡您的經銷商來更新。

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      3. 我應該在哪裡以及如何下載新版本?

      新版 Jaltest Diagnostics 可在網站的私密區域「下載」選單中找到。如果您尚未註冊,請先註冊成為使用者才能存取您的私密區域。同樣,如果您的授權仍然有效,新版本發布後,您可以直接從 Jaltest Diagnostics 軟體下載。

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      4. 我可以在不支付年度授權費的情況下使用 Jaltest 嗎?

      這取決於您訂閱的授權類型。如需詳細資訊,請直接透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或致電 +34 926 589 038 聯絡您的經銷商或我們的客戶服務人員。

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    關於功能方面的問題

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      1. 專家模式。它是什麼、如何取得以及如何啟動。

      Jaltest Diagnostics 為維修廠提供進階的診斷功能。透過專家模式,技術人員能夠執行需要修改不同 ECU 參數的動作,例如感應器校準 (噴射器、VGT、加速器等)、系統操作參數設定 (噴射器編碼等)、車輛維修服務配置、系統功能驗證、電子控制單元更換或 DPF 再生等。

      要啟動專家模式,您只需在執行此類動作之前接受顯示的警告窗詢息。此警告會自動顯示在每個需要此存取等級的功能中。基於安全理由,即使此存取等級已啟用,Jaltest Diagnostics 仍會在每次以此模式存取功能時發出通知,以便使用者特別小心。如果您願意,可以通過在 JALTEST GRP 模塊中創建用戶配置文件來管理誰可以訪問專家模式。

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      2. 如何使用 GRP,有什麼優點?

      GRP 是我們優化的車間管理解決方案。您可在這裡 找到此模組的所有資訊。如果您在使用此平台時需要協助,請聯絡您的經銷商,以便向您提供使用手冊。如果無法取得協助,請透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或電話 +34 926 589 038 聯絡我們的客戶服務部門。

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      3. Jaltest 可以修改引擎動力嗎?

      不可以. 使用 Jaltest 不可能修改引擎的功率。

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      4. Jaltest 可以移除防污染系統嗎?

      不可以。Jaltest 不能移除防污染系統,雖然它可以移除故障並與此系統的所有資料互動。

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      5. Jaltest 可以重新編程鑰匙嗎?

      是的,但僅限於非常特殊的情況。

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    關於涵蓋範圍的問題

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      1. Jaltest Diagnostics 可以診斷多少品牌、型號和系統?

      如需瞭解 Jaltest Diagnostics 在您所在國家/地區的覆蓋範圍,請查閱本網站 「覆蓋範圍」 部分。

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      2. 我感興趣的車輛何時上市?

      Jaltest Diagnostics 每年有三次更新,其中包括新的品牌、型號和系統。我們可能很快就會有您感興趣的車輛。

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      3. Jaltest 需要多少時間才能開發出一款新車/車型,並推出市場?

      開發時間主要取決於車輛的複雜性及其系統。然而,我們的工程團隊不斷努力,以提供新的車輛,車型和系統的每一個Jaltest診斷更新。

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    技術支援

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      1. 如果我有技術上的疑問,應該與誰聯絡?

      如果您在連接和啟動 Jaltest Diagnostics 診斷流程時需要協助,您可以從世界任何地方聯繫我們的高級技術支援 (ATS) 部門。例如,如果您有關於特定故障的具體問題,則需要使用我們的高級技術支援 (ATS) 服務才能獲得解答。如果您在西班牙進行諮詢,我們的高級技術支援 (ATS) 部門將為您提供解答。如果您來自其他國家/地區,則您的經銷商將負責為您提供所需的支援。

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      2. 我應該提供哪些資訊才能獲得適當的技術支援?

      為了改善並加速技術支援,您必須先提供給我們您的聯絡資料,以及您的 Jaltest Diagnostics 裝置的序號。此外,如果您在維修特定車輛時需要協助,您必須告知我們有關的品牌、車型、受影響的系統、車輛中的問題、故障碼或迄今執行的測試記錄。

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      3. 如何使用外部電源供應器連接 Jaltest?需要注意的事項

      Jaltest Diagnostics 提供動態或互動式圖片,並附有逐步連線說明。您還可以在安裝手冊中找到相關信息,其中詳細說明了諸如如何使用外部電源、設備工作範圍或電源使用的基本規則等問題。

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