常見問題

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    關於訂閱《Jaltest Diagnostics》的疑問

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      1. 如何購買 Jaltest 診斷工具?

      若需購置診斷設備,您可以聯繫您所在地區的任何一家合作經銷商。若您不了解我們的經銷網絡資訊,可填寫此表單 ,或透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 直接與我們聯繫。 我們的客戶服務團隊將為您安排與最近的經銷商聯繫,以便他們能提供您所需的所有資訊。

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      2. 如何購買 Jaltest 診斷工具?

      如果您想在購買前試用此工具,請至<申請示範 a href="/zh/contact/"> 此處 。我們的銷售團隊將與您聯繫,安排實地拜訪或視訊會議。

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      3. 我沒有許可證,在哪裡可以取得?

      若要更新診斷工具的授權,請聯絡您的經銷商。若無法辦理,請透過電子郵件 customersupport@jaltest.com 聯絡我們的客戶服務部。

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      4. 如果我想要購買診斷工具,應該遵循哪些步驟?

      若需購置診斷設備,您可以聯繫您所在地區的任何一家合作經銷商。若您不了解我們的經銷網絡資訊,可填寫此表單 ,或透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 直接與我們聯繫。 我們的客戶服務團隊將為您安排與最近的經銷商聯繫,以便他們能提供您所需的所有資訊。

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      5. 我可以在自己的電腦上使用 Jaltest Diagnostics 嗎?

      是的,只要是搭載 Windows 10 或更高版本作業系統的個人電腦,且符合此處所列的最低系統需求

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      6. 我可以將 Jaltest Diagnostics 與原廠診斷工具同時使用嗎?

      Jaltest Diagnostics 設備可透過 RP1210 和直通模式運作 OEM 軟體。此外,Jaltest Diagnostics 軟體和任何其他 OEM 軟體可在同一台電腦上安裝,不會有任何問題。但請注意,不建議同時使用這兩種軟體。

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      7. 如果經銷商不回答我的要求,該怎麼辦?

      在這種情況下,請透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 與我們聯絡。

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      8. 使用 Jaltest Diagnostics 會損壞我的車輛嗎?

      在任何情況下,使用 Jaltest Diagnostics 都不會對被診斷的車輛造成損害。

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    關於啟用 Jaltest Diagnostics 的問題

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      1. 我在哪裡可以找到啟動碼?

      由 SN 和 3 個附加字元組成。您可以在 Jaltest Link v9 的背面找到它。

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      2. 如果我忘記註冊密碼,該怎麼辦?

      如果您忘記了註冊密碼,請點選這裡 來變更密碼。

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      3. 如何進行安裝?

      若要執行軟體安裝,您可以依照此此連結 直接下載我們的 Jaltest Download Manager 安裝精靈。

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      4. 如果在安裝 Jaltest Diagnostics 時遇到錯誤,我該怎麼辦?

      在這種情況下,如有需要,您可以選擇聯絡經銷商以取得安裝支援,或透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或電話 +34 926 589 038 聯絡我們的客戶服務部門。

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      5. 如果我想更改在 Jaltest Diagnostics 中註冊的電子郵件地址,該怎麼辦?

      在此情況下,您必須聯絡 Cojali 以要求變更憑證。請發送電子郵件至 customerservice@jaltest.com 或撥打 +34 926 589 038。

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      6. 如何使用同一個註冊資訊連接多個 Jaltest Diagnostics 設備?

      如果您想將多個診斷裝置與同一使用者關聯,可透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或電話 +34 926 589 038 聯絡我們的客戶服務部門。請注意,您要關聯的所有裝置都必須屬於同一家公司。

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      7. 我在哪裡可以找到Jaltest Diagnostics 安裝程式?

      Jaltest Download Manager 安裝精靈將下載正確的安裝程式並執行整個開機啟動程序。您可以在用戶區域的下載選單中找到它,也可以在隨硬殼包裝盒收到的 U 盤中找到它,或者直接訪問此連結

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      8. 我可以變更 Jaltest Diagnostics 的語言嗎?

      是的,您應該進入 Jaltest Diagnostics 軟體中以圖示 ≔ 表示的主選單,選擇「設定」選項,然後選擇您喜歡的語言。

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      9. Jaltest Diagnostics 軟體提供哪些語言版本?

      Jaltest Diagnostics 軟體提供超過 15 種語言版本。若您需要的特定語言尚未包含在軟體中,請透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或致電 +34 926 589 038 與我們聯絡。

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      10. Jaltest Diagnostics 軟體最多可以安裝幾次?

      只要是同一台電腦,就沒有安裝次數的限制。但是,如果您需要在多台電腦上安裝軟體,最多只能在五台電腦上安裝。

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      11. 要安裝 Jaltest Diagnostics,我的電腦需要具備哪些規格要求?

      電腦要能安裝 Jaltest Diagnostics,其技術需求如下:

      • 作業系統:Windows 10 / Windows 11(支援 32 位元及 64 位元版本)。
      • 處理器:Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz、2.50GHz 或同等規格。
      • 記憶體:16 GB。
      • 最低可用硬碟空間:40GB(必須採用 NTFS 檔案系統)。
      • Microsoft Office 2016 及後續版本。
      • Hard disk type: SSD.
      • USB 連接埠:2.0 及以上版本。相容於 USB Type-C。
      • 若專案有此需求,則需具備網際網路連線。
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    關於許可證的問題

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      1. 該如何更新診斷軟體?

      當新版本發布時,Jaltest Diagnostics 會通知使用者有新版本可供使用。若要安裝,您需要點擊螢幕底部出現的通知。 Jaltest 下載管理員程式將自動啟動,顯示待安裝的新版本,並詢問您是否同意繼續並開始下載必要的檔案。檔案下載完成後,您只需點擊「更新」按鈕即可安裝新版本。

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      2. 如果我的設備顯示我的執照將在幾天後到期,我該怎麼辦?

      在這種情況下,您必須聯絡您的經銷商來更新。

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      3. 我應該在哪裡以及如何下載新版本?

      新版 Jaltest Diagnostics 可在網站的私密區域「下載」選單中找到。如果您尚未註冊,請先註冊成為使用者才能存取您的私密區域。同樣,如果您的授權仍然有效,新版本發布後,您可以直接從 Jaltest Diagnostics 軟體下載。

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      4. 我可以在不支付年度授權費的情況下使用 Jaltest Diagnostics 嗎?

      這取決於您訂閱的授權類型。如需詳細資訊,請直接透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或致電 +34 926 589 038 聯絡您的經銷商或我們的客戶服務人員。

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    關於功能方面的問題

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      1. 專家模式。它是什麼、如何取得以及如何啟動。

      Jaltest Diagnostics 為維修廠提供先進的診斷功能。透過專家模式,技師能夠執行需要修改各電子控制單元(ECU)參數的任務,例如感測器校準(噴油嘴、可變幾何渦輪、油門等)、系統運作參數設定 (如噴油嘴編碼等)、設定車輛保養時程、更換電子控制單元或執行 DPF 再生等各項任務。

      要啟用「專家模式」,您只需在執行此類操作前確認同意顯示的警告訊息即可。此警告訊息會在每個需要此權限等級的功能中自動顯示。 出於安全考量,即使已啟用此存取層級,Jaltest Diagnostics 仍會在每次以此模式存取功能時發出通知,以便使用者能格外謹慎。若您有此需求,可透過 Jaltest GRP Web 模組建立使用者設定檔,來管理誰能存取「專家模式」。

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      2. 如何使用 Jaltest GRP Web,以及它有哪些優勢?

      Jaltest GRP Web 是我們的線上維修廠管理解決方案(DMS)。您可在此處查閱有關此模組的所有資訊: 此處 。若您在使用該平台時需要協助,請聯繫您的經銷商,以便取得使用者手冊。 若無法透過上述方式聯繫,請透過電子郵件 customerservice@jaltest.com 或致電 +34 926 589 038 聯繫我們的客戶服務部門。

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      3. Jaltest Diagnostics 能否調整引擎功率?

      不。使用 Jaltest Diagnostics 無法修改引擎的功率。

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      4. Jaltest Diagnostics 可以移除防污染系統嗎?

      不。Jaltest Diagnostics 無法移除防污染系統,儘管它能夠清除故障碼並讀取該系統的所有資料。

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      5. Jaltest Diagnostics 能否重新編程鑰匙?

      是的,但僅限於非常特殊的情況。

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    關於涵蓋範圍的問題

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      1. Jaltest Diagnostics 可以診斷多少品牌、型號和系統?

      如需瞭解 Jaltest Diagnostics 在您所在國家/地區的覆蓋範圍,請查閱本網站 「覆蓋範圍」 部分。

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      2. 我感興趣的車輛何時上市?

      Jaltest Diagnostics 每年有三次更新,其中包括新的品牌、型號和系統。我們可能很快就會有您感興趣的車輛。

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      3. Jaltest Diagnostics 需要花費多少時間,才能開發出一款已經上市的新車型?

      開發時間主要取決於車輛的複雜性及其系統。然而,我們的工程團隊不斷努力,以提供新的車輛,車型和系統的每一個Jaltest診斷更新。

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    技術支援

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      1. 如果需要技術支援,我該聯絡誰?

      若您需要有關連接 Jaltest Diagnostics 並執行診斷程序的支援,無論身處世界何處,皆可聯絡我們的進階技術支援(ATS)部門。 若您的諮詢內容較為具體(例如涉及特定故障),則需訂閱「進階技術支援(ATS)」服務,方能獲得協助。 請在此處查閱此服務的營業時間 。若您從西班牙提出此諮詢,我們自己的進階技術支援(ATS)部門將能為您提供協助。然而,若您是來自世界其他任何國家的用戶,則由您的經銷商負責為您提供所需的支援。

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      2. 我應該提供哪些資訊才能獲得適當的技術支援?

      為了改善並加速技術支援,您必須先提供給我們您的聯絡資料,以及您的 Jaltest Diagnostics 裝置的序號。此外,如果您在維修特定車輛時需要協助,您必須告知我們有關的品牌、車型、受影響的系統、車輛中的問題、故障碼或迄今執行的測試記錄。

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      3. 如何使用外部電源連接 Jaltest Diagnostics?需注意的事項。

      Jaltest Diagnostics 提供動態或互動式圖片,並附有逐步連線說明。您還可以在安裝手冊中找到相關信息,其中詳細說明了諸如如何使用外部電源、設備工作範圍或電源使用的基本規則等問題。

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