常見問題

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    關於購買 Jaltest Telematics 解決方案的問題

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      1. 我要如何與 Jaltest Telematics 解決方案簽約?

      若要訂閱任何 Jaltest Telematics 解決方案,您可以聯繫您所在地區的任何一家合作經銷商。若您不了解我們的經銷網絡資訊,可填寫此表單 ,或直接透過電子郵件 jaltest-telematics@jaltest.com 與我們聯繫。 我們的客戶服務團隊將為您安排與最近的經銷商聯繫,以便他們能提供您所需的所有資訊。

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      2. 我可以在購買前先試用解決方案嗎?

      如果您想在購買前試用解決方案,請點擊此處申請演示。我們的銷售團隊將與您聯繫,安排上門拜訪或視訊會議,並告知您相關條件。

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      3. Jaltest Telematics 的遠端診斷服務涵蓋哪些類型的車輛、品牌和車型?

      如需瞭解 Jaltest Diagnostics 在您所在國家/地區的覆蓋範圍,請查閱本網站 「覆蓋範圍」 部分。

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      4. Jaltest Telematics 每年有多少次更新?

      Jaltest Telematics 平台每年進行三次更新,內容包含功能強化與新增功能。

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    關於軟體解決方案的問題

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      1. Jaltest Telematics 有哪些類型的軟體解決方案?

      您可以在“Jaltest Telematics Configurator” 這個區段中,找到有關 Jaltest Telematics 所提供軟體解決方案的所有資訊。

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    技術問題

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      1. 我需要安裝哪些裝置才能使用 Jaltest Telematics 提供的服務?

      為提供車載資訊與遠端診斷服務而考慮安裝的裝置,取決於車輛的類型。 具體而言,拖車及半掛車必須安裝 T-DOT 裝置;至於其餘機動車輛(卡車、廂型車、公車、農業設備或 OHW 設備),則必須安裝 T-VOD 裝置。 若無需診斷服務,則可安裝 T-VOD Lite。此外,視所訂閱的模組而定,可能還需安裝其他硬體裝置。

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      2. 什麼是 FMS?

      縮寫 FMS 代表「車隊管理系統」。是存取商用車輛(卡車和巴士)資料的標準介面。2002年,六家歐洲大型製造商決定共同開發這項標準:達富、戴姆勒股份公司、依維柯、曼恩、沃爾沃/雷諾和斯堪尼亞。 FMS標準收集一系列透過J1939協定傳輸的數據,其中包括對行車記錄器數據的存取,是一個通用的資訊和通訊平台。

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      3. 哪些資訊取決於 FMS?

      在基本版本中,Jaltest Telematics 提供一系列從 FMS 匯流排(或同等系統)獲取的數據。這些數據構成了以下報告的基礎:空轉時間、車速報告、轉速、油耗、煞車使用狀況、慣性行駛狀況、行駛距離,以及高效駕駛計算中的部分項目。

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      4. 我的車輛有 FMS 嗎?

      任何配備 FMS 的車輛,均設有符合 FMS 標準的特定連接器。其位置會因品牌及車型而異。 我們的技術部門將確認您的車輛是否配備此系統。若您的車輛未配備 FMS,我們將建議採用替代方案,透過連接等效的 CAN 匯流排,以取得盡可能多的資訊。

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      5. 我可以透過遠端診斷取得哪些資料?

      遠端診斷功能可連線至車輛上所有由 Jaltest Diagnostics 支援的電子控制單元(ECU)。透過此連線,可讀取故障代碼並將其分類為「有效」或「無效」。 針對每個故障代碼,系統還會擷取與該故障代碼發生時,ECU所記錄之相關故障代碼的附加資訊。這些資訊對於分析故障代碼發生的具體狀況非常有用。

      此外,每個控制單元都有一組識別其身份的資料,以及一組測量數據,可藉此得知並評估控制單元的正確操作,進而得知車輛的正確操作。這些測量的一些範例包括:煞車片磨損程度、燃油濾清器中的污垢百分比、依據使用狀況的下一次機油保養服務日期、燃油泵壓力等。

      此資訊的存取為傳統遠端資通訊解決方案未曾考慮過的改進打開了大門,促進了所需的預測性維修概念和基於真實車輛運行狀態的警報。

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      6. 車隊監控選項如何透過遠端診斷實現?

      遠端診斷功能可實現與車輛的一次性連線,無論是按隨選連線或透過自動排程皆可。透過這些連線,使用者可隨時檢查車輛狀態、監控其關鍵運作參數,並在偵測到故障或特定數值超出使用者預先設定的限值時收到警示。

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      7. 什麼是數位式行車記錄器?

      數位行車記錄儀是一種監測裝置,其最終目的與類比行車記錄儀相同。然而,與類比版本不同的是,數位行車記錄儀會以數位方式記錄與車輛及其駕駛員活動相關的資訊,並將這些資訊儲存於行車記錄儀的內部記憶體及駕駛員卡中。 因此,傳統的圖表盤已被智慧型駕駛員卡所取代。

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      8. 要執行行車記錄器與駕駛員卡的遠端下載,必須滿足哪些條件?

      遠端下載行車記錄儀資料的功能,取決於車輛上安裝的行車記錄儀版本。 一般而言,根據行車記錄儀品牌,最低相容版本如下:


      • Continental VDO:1.3

      • Stoneridge:7.0

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      9. 要即時查看我的駕駛員活動,必須滿足哪些條件?

      讀取駕駛員活動資料(例如遠端下載)須符合與行車記錄器版本相關的特定條件。 具體而言:


      • Continental VDO:2.0

      • Stoneridge:7.4




      此外,各製造商皆透過額外功能來管理對駕駛員活動資料的存取權限。 就 VDO 而言,必須啟用所謂的「COUNTER」功能。至於 Stoneridge,則需要啟用 DDS 功能。


      請注意,在 2.2 版或更新版本中,VDO 的 COUNTER 功能預設為啟用狀態。 然而,對於較早的版本,必須考慮以下要點:


      2.0 可透過授權服務中心進行更新以啟用此功能。


      2.0a 可使用更新卡啟用此功能。


      2.1 與 2.0a 相同。

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      10. 行動應用程式是否具有與網頁應用程式相同的功能?

      行動應用程式具有與網頁應用程式相同的功能,但具有在手機應用程式上工作的優勢。

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      11. 我可以在任何智慧型手機上使用行動應用程式嗎?

      此行動應用程式同時適用於 Android 和 iOS 裝置。

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    有關技術協助的問題

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      1. 如果需要技術支援,我該聯絡誰?

      如果您在使用 Jaltest Telematics 入口網站時需要任何支援,請聯絡您的經銷商。如果您沒有指定經銷商,您可以撥打 +34 926 27 81 81 聯絡我們。

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