常見問題

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    關於購買 Jaltest Telematics 解決方案的問題

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      1. 我要如何與 Jaltest Telematics 解決方案簽約?

      如需訂閱任何 Jaltest 車載資訊服務解決方案,您可以聯絡您所在地區的任何一家經銷商。如果您不了解我們的經銷網絡,可以填寫此表格或直接發送電子郵件至 jaltest-telematics@jaltest.com 與我們聯繫。我們的客戶服務團隊將幫您聯絡經銷商,以便他們為您提供所需的所有資訊。

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      2. 我可以在購買前先試用解決方案嗎?

      如果您想在購買前試用解決方案,請點擊此處申請演示。我們的銷售團隊將與您聯繫,安排上門拜訪或視訊會議,並告知您相關條件。

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      3. Jaltest Telematics 的遠端診斷服務涵蓋哪些類型的車輛、品牌和車型?

      如需瞭解 Jaltest Diagnostics 在您所在國家/地區的覆蓋範圍,請查閱本網站 「覆蓋範圍」 部分。

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      4. Jaltest Telematics 每年有多少次更新?

      Jaltest Telematics 平台每年有三次更新,包括增強功能、新功能和修正。

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    關於軟體解決方案的問題

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      1. Jaltest Telematics 有哪些類型的軟體解決方案?

      若要瞭解我們解決方案的完整涵蓋範圍,您可以訪問“Jaltest Telematics 配置器”部分

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    技術問題

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      1. 我需要安裝哪些裝置才能使用 Jaltest Telematics 提供的服務?

      提供 Telematics 和遠端診斷服務所需的裝置取決於車輛類型。具體而言,拖車和半拖車必須安裝 T-DOT 裝置,而其他機動車輛 (卡車、客貨車、巴士、農業設備或 OHW 設備) 則必須安裝 T-VOD 裝置。如果不需要診斷服務,可以安裝 T-VOD Lite。

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      2. 什麼是 FMS?

      縮寫 FMS 代表「車隊管理系統」。是存取商用車輛(卡車和巴士)資料的標準介面。2002年,六家歐洲大型製造商決定共同開發這項標準:達富、戴姆勒股份公司、依維柯、曼恩、沃爾沃/雷諾和斯堪尼亞。 FMS標準收集一系列透過J1939協定傳輸的數據,其中包括對行車記錄器數據的存取,是一個通用的資訊和通訊平台。

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      3. 哪些資訊取決於 FMS?

      基本版本中,Jaltest Telematics 提供一系列從 FMS 總線(或同等設備)獲得的數據。這些資料是下列報告的資料來源:怠速時間、速度報告、轉速、消耗量、煞車使用量、慣性、行駛距離,以及有效駕駛計算的某些部分。

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      4. 我的車輛有 FMS 嗎?

      任何配備FMS的車輛都擁有符合FMS標準的專用連接器。根據品牌和型號的不同,連接器的位置也會有所不同。我們的技術部門將確認您的車輛是否配備了FMS。如果您的車輛沒有FMS,將建議您透過連接等效的CAN總線來獲取最大量的資訊

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      5. 我可以透過遠端診斷取得哪些資料?

      遠端診斷可與 Jaltest 涵蓋範圍內的所有車輛電子控制單元 (ECU) 連線。此連線允許讀取故障代碼,將其分類為 「有效 」或 「無效」。對於每個故障代碼,還會收集與其發生時 ECU 登錄的故障代碼相關的附加資訊。這些資訊對於分析故障碼發生的條件非常有用。

      此外,每個控制單元都有一組識別其身份的資料,以及一組測量數據,可藉此得知並評估控制單元的正確操作,進而得知車輛的正確操作。這些測量的一些範例包括:煞車片磨損程度、燃油濾清器中的污垢百分比、依據使用狀況的下一次機油保養服務日期、燃油泵壓力等。

      此資訊的存取為傳統遠端資通訊解決方案未曾考慮過的改進打開了大門,促進了所需的預測性維修概念和基於真實車輛運行狀態的警報。

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      6. 車隊監控選項如何透過遠端診斷實現?

      遠端診斷包括在特定時間與車輛連線。這些可以是計劃好的,也可以在使用者決定執行時進行。程式化診斷可在使用者需要時進行。這樣就可以隨時瞭解車輛的狀態,只要車輛有錯誤或配備系統的任何測量超出用戶指定的範圍,就會發出警報。

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      7. 什麼是數位式行車記錄器?

      數位式行駛記錄儀是一種控制裝置,其最終目的與模擬式行駛記錄儀的目的相同。不同之處在於它將與車輛及其司機活動相關的資訊以數位方式記錄在測速儀和司機卡的內部記憶體中。

      哪些條件必須滿足,才能執行記錄儀和駕駛卡的遠端下載?

      遠端記錄儀下載的條件是車輛上安裝的記錄儀版本。一般而言,根據測速儀品牌,最低相容版本為:


      • Continental VDO: 1.3

      • Stoneridge: 7.0


      要實時存取我的司機活動,必須符合哪些條件?

      駕駛員活動的讀取以及遠端下載必須符合行車記錄儀版本的條件,即:


      • Continental VDO: 2.0

      • Stoneridge: 7.4


      此外,各製造商利用額外功能管理駕駛員活動的存取。具體而言,對 VDO 而言,「COUNTER」功能必須可用。

      請注意,VDO 的 COUNTER 功能在 2.2 版或更高版本中預設啟用。但是,在之前的版本中,必須注意以下事項:

      2.0 可以透過授權中心的更新來啟用。

      2.0a 可以使用更新卡來啟用。

      2.1 與 2.0a 的情況相同。

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      8. 行動應用程式是否具有與網頁應用程式相同的功能?

      行動應用程式具有與網頁應用程式相同的功能,但具有在手機應用程式上工作的優勢。

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      9. 我可以在任何智慧型手機上使用行動應用程式嗎?

      此行動應用程式同時適用於 Android 和 iOS 裝置。

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    有關技術協助的問題

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      1. 如果我有技術上的疑問,應該與誰聯絡?

      如果您在使用 Jaltest Telematics 入口網站時需要任何支援,請聯絡您的經銷商。如果您沒有指定經銷商,您可以撥打 +34 926 27 81 81 聯絡我們。

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