HÄUFIGE FRAGEN (FAQS)

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    Fragen zum Kauf von Jaltest

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      1. Wie kann ich das Jaltest Diagnostics Tool erwerben?

      Um ein Diagnosegerät zu erwerben, können Sie einen unserer Vertriebspartner in Ihrem Gebiet kontaktieren. Sollten Sie keine Information bezüglich unserem Vertriebsnetz haben, können Sie dieses Formular ausfüllen oder über diese E-Mail Adresse customerservice@jaltest.com direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Unser Kundendienst-Team wird Sie dann mit unserem Vertriebsnetz in Verbindung setzten, damit man Ihnen alle notwendige Information zukommen lässt.

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      2. Kann ich das Tool vor dem Kauf ausprobieren?

      Wenn Sie das Tool vor dem Kauf probieren möchten, verlangen Sie bitte hier ihre Demo. Unser Verkaufsteam wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen Besuch vereinbaren.

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      3. Ich habe keine Lizenz. Wo kann ich diese erwerben?

      Zum Erwerb der Verlängerung der Lizenz Ihres Diagnosegerätes, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Händler auf. Falls dies nicht möglich sein sollte, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst über E-Mail customersupport@jaltest.com auf.

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      4. Welche sind die Schritte, die ich befolgen muss, wenn ich ein Diagnosetool erwerben möchte?

      Um ein Diagnosegerät zu erwerben, können Sie einen unserer Vertriebspartner in Ihrem Gebiet kontaktieren. Sollten Sie keine Information bezüglich unserem Vertriebsnetz haben, können Sie dieses Formular ausfüllen oder über diese E-Mail Adresse customerservice@jaltest.com direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Unser Kundendienst-Team wird Sie dann mit unserem Vertriebsnetz in Verbindung setzten, damit man Ihnen alle notwendige Information zukommen lässt.

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      5. Kann ich Jaltest auf meinem eigenen Computer verwenden?

      Ja, vorausgesetzt es handelt sich um einen PC mit einem Windows 7 oder höherem Betriebssystem und dass die hier aufgeführten Mindestanforderungen erfüllt werden.

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      6. Kann ich Jaltest zusammen mit dem OEM Tool verwenden?

      Das Jaltest Diagnostics Gerät kann verwendet werden, um OEM Software über RP1210 und Pass-Thru laufen zu lassen. Zudem können sowohl die Jaltest Diagnostics Software wie auch jede andere OEM-Software problemlos im selben Computer installiert werden, obwohl eine gleichzeitige Anwendung nicht zu empfehlen ist.

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      7. Was kann ich tun, wenn ein Händler auf meine Anfragen nicht antwortet?

      Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit uns über E-Mail customerservice@jaltest.com auf

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      8. Kann mein Fahrzeug beschädigt werden, wenn ich Jaltest Diagnostics an ihm verwende?

      Die Verwendung von Jaltest Diagnostics kann das diagnostizierte Fahrzeug auf keinen Fall beschädigen.

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    Fragen zur Aktivierung von Jaltest

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      1. Wie melde ich mich bei Jaltest an, wenn ich ein neuer Benutzer bin?

      Sie können sich hier anmelden. Sie brauchen nur die nachstehend aufgeführte Schritte zu befolgen, um sich als neuer Benutzer eines Jaltest Diagnosegerätes anzumelden.

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      2. Wo findet man den Aktivierungscode?

      Er setzt sich aus der Seriennummer und 3 zusätzlichen Zeichen zusammen. Sie können ihn auf der Rückseite des Jaltest Link v9 finden. Für zusätzliche Information, klicken Sie bitte hier.

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      3. Was muss ich machen wenn ich mein Anmeldepasswort vergessen habe?

      Wenn Sie das Anmeldepasswort vergessen haben, klicken Sie bitte hier zur Wiederherstellung.

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      4. Wie muss man bei der Installation vorgehen?

      Zur Installation der Software können Sie den in diesem Video gezeigten Schritte oder denjenigen des Benutzerhandbuches folgen, welches Jaltest Ihnen im Moment der Installation zur Verfügung stellt.

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      5. Was kann ich tun, wenn bei der Installation von Jaltest ein Fehler auftritt?

      In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, sich an Ihren Händler zu wenden, damit er Sie bei der Installation unterstützt. Oder Sie wenden sich direkt an unseren Kundendienst per E-Mail customerservice@jaltest.com oder telefonisch +34 926 589 038.

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      6. Was muss ich tun, wenn ich die in Jaltest registrierte E-Mail-Adresse ändern möchte?

      Um eine Änderung der Anmeldedaten zu beantragen, müssten Sie sich bitte direkt mit Cojali in Verbindung setzen. Sie können dies per die E-Mail customerservice@jaltest.com oder telefonisch +34 926 589 038 erledigen.

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      7. Wie kann ich mehrere Jaltest-Geräte mit der selben Registrierung verbinden?

      Wenn Sie mehrere Diagnosegeräte mit dem selben Benutzer verbinden möchten, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail customerservice@jaltest.com oder telefonisch +34 926 589 038 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass alle Geräte, die Sie einem Benutzer zuordnen wollen, demselben Unternehmen gehören müssen.

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      8. Wo kann ich die Installationsdatei der Software finden?

      Sie können das Software-Installationsprogramm in der Sektion „Downloads“ in Ihrem Kundenbereich finden. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, müssen Sie sich zuerst als Benutzer anmelden.

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      9. Kann ich die Sprache meines Jaltest ändern?

      Ja, gehen Sie dazu bitte zum Hauptmenü - das durch das ≔ Symbol in der Jaltest Diagnostics Software dargestellt wird -, wählen Sie die Option „Einstellung“ und dann die Sprache Ihrer Wahl.

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      10. In welchen Sprachen ist die Jaltest Software verfügbar?

      Die Jaltest Software ist in mehr als 15 Sprachen verfügbar. Wenn Sie eine bestimmte Sprache benötigen, die in Ihrer Software nicht verfügbar ist, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über E-Mail customerservice@jaltest.com oder telefonisch +34 926 589 038 auf.

    11. Mehr sehen

      11. Wie viele Male kann ich die Jaltest Software installieren?

      Solange es sich um denselben Computer handelt, gibt es keine Beschränkung der Anzahl Installationen. Wenn Sie hingegen die Software in mehreren PCs benötigen, können Sie sie in bis zu drei Computern installieren.

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      12. Welche technischen Anforderungen muss mein Computer erfüllen, um Jaltest installieren zu können?

      Jaltest Diagnostics ist mit den Betriebssystemen Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10 (Support für 32 und 64 Bits) kompatibel. Was die technischen Anforderungen anbelangt, muss der Computer wie folgt ausgerüstet sein: Intel(R) Core (TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz 2.50 GHz Prozessor oder ähnlich, 8 GB RAM-Speicher, SSD Festplatte, verfügbarer Speicherplatz von mindestens 40 GB (NTFS Dateisystem ist notwendig), Microsoft Office 2016 oder höher, minimale Bildschirmauflösung von 1366 x 768, USB-Anschluss 2.0 oder höher, Bluetooth-Verbindung und Internetanschluss. Wenn Ihr Computer diese Voraussetzungen nicht erfüllt, können Sie bei uns ein Gerät mit diesen Eigenschaften zusammen mit dem Diagnosegerät erwerben.

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    Fragen zur Lizenz

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      1. Update des Diagnoseprogramms. Wie man das macht.

      Wenn eine neue Version veröffentlicht wird, informiert die Jaltest Diagnostics Software den Benutzer über die neuverfügbare Version. Um sie installieren zu können, müssen Sie auf die am unteren Rand erscheinende Mitteilung klicken. Das Download Manager Programm öffnet sich automatisch, zeigt die neu zu installierende Version an und bittet um Ihre Erlaubnis fortzufahren und mit dem Herunterladen der erforderlichen Dateien zu beginnen. Nach beendetem Download, brauchen Sie nur auf „Update“ zu klicken, damit die neue Version installiert wird.

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      2. Was muss ich tun, wenn mein Gerät mir sagt, dass meine Lizenz in wenigen Tagen abläuft?

      In diesem Fall müssen Sie Kontakt mit Ihrem Händler für eine Lizenzverlängerung aufnehmen.

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      3. Wo und wie kann man die neue Version herunterladen?

      Die neue Jaltest Diagnostics Version ist im "Download"-Menü des privaten Bereichs der Website verfügbar. Um auf Ihrem privaten Bereich zugreifen zu können, müssen Sie sich zuerst als Benutzer anmelden, falls Sie dies noch nicht gemacht haben. Wenn Sie eine gültige Lizenz haben, können Sie die neue Version direkt von der Jaltest Diagnostics Software herunterladen, sobald diese veröffentlicht worden ist.

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      4. Kann man Jaltest ohne Bezahlung der jährlichen Nutzungslizenz verwenden?

      Das hängt vom erworbenen Lizenztyp ab. Nehmen Sie für weitere Information diesbezüglich Kontakt mit Ihrem Händler oder direkt mit unserem Kundendienst durch die E-Mail customerservice@jaltest.com oder über Telefon +34 926 589 038 auf.

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    Fragen zu Funktionalitäten

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      1. Expertenmodus. Was das ist, wie bekommt man ihn und wie wird er aktiviert.

      Jaltest bietet der Werkstatt erweiterte Diagnosemöglichkeiten. Mit dem EXPERTEN MODUS ist der Techniker in der Lage Handlungen durchführen, die die Parameteränderung an verschiedenen ECUs erfordert. Wie die Sensorkalibrierung (Injektoren, VGT, Gaspedal, usw.), Einstellung der Betriebsparameter des Systems (Injektor-Kodierung, usw.), Einstellung der Wartungsdienste der Fahrzeuge, Bescheinigung der Systemfunktionalitäten, Ersatz der ECUs oder DPF Regenerierungen unter anderem. Zur Aktivierung greifen Sie bitte auf das in Ihrem Kundenbereich verfügbares Experten Modus-Menü zu und geben Sie die verlangte Information ein. Ist die Information einmal gesendet, werden Sie den Code auf Ihr Handy und die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Um den Code in die Software einzugeben, gehen Sie bitte zum Hauptmenü der Jaltest Software (mit drei Punkten dargestellt) und wählen Sie dort die Option „Experten Modus aktivieren“ aus. Hier müssen Sie nun den erhaltenen Code eingeben und nach Akzeptieren sind die Funktionen des Expertenmodus nun aktiviert.

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      2. Wie benützt man GRP und welche sind ihre Vorteile?

      GRP ist unsere Werkstattmanagement-Lösung. Sie können alle Information zu diesem Moduls hier finden. Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung der Plattform benötigen, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Händler auf, damit er Ihnen das Benutzerhandbuch zukommen lässt. Sollte dies nicht möglich ist, können Sie Kontakt mit unserem Kundendienst durch die Email customerservice@jaltest.com oder über die Telefonnummer +34 926 589 038 aufnehmen.

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      3. Kann Jaltest die Motorleistung verändern?

      Nein. Jaltest kann die Motorleistung nicht verändern.

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      4. Kann Jaltest das Emissionsschutzsystem beseitigen?

      Nein. Jaltest kann das Emissionsschutzsystem nicht beseitigen. Aber es kann Fehler löschen und mit allen Daten dieses Systems interagieren.

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      5. Kann Jaltest Schlüssel neu programmieren?

      Ja, aber nur in sehr spezifischen Fällen.

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    Fragen zur Abdeckung

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      1. Wie viele Marken, Modelle und Systeme kann man mit Jaltest Diagnostics diagnostizieren?

      Um den Jaltest Diagnostics Abdeckungsbereich für Ihr Land zu erfahren, konsultieren Sie bitte unsere Sektion „Abdeckungsbereich“.

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      2. Wann wird das Fahrzeug, für das ich mich interessiere, verfügbar sein?

      Jaltest Diagnostics wird drei Mal jährlich mit neuen Marken, Modellen und Systemen aktualisiert. Es ist wahrscheinlich, dass wir das für Sie interessante Fahrzeug kurzfristig zur Verfügung haben werden.

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      3. Wie lange braucht Jaltest um ihre Software für ein neu auf den Markt gebrachtes Fahrzeug/Modell zu entwickeln?

      Die Entwicklungszeit hängt hauptsächlich von der Komplexität des Fahrzeugs und deren Systeme ab. Unser Ingenieurteam arbeitet jedoch ständig daran, in jedem Update von Jaltest Diagnostics neue Fahrzeuge, Modelle und Systeme anbieten zu können.

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    Technische unterstützung

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      1. An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen technischen Zweifel habe?

      Wenn Sie Support beim Anschluss und dem Start der Diagnoseprozesse mit Jaltest Diagnostics benötigen, können Sie weltweit und standortunabhängig mit unserer technischen Support-Abteilung Kontakt aufnehmen. Wenn Sie eine spezifische Frage z. B. zu einer bestimmten Störung haben, benötigen Sie einen Servicevertrag für technische Unterstützung, damit Ihnen geholfen werden kann. Wenn diese Anfrage in Spanien erfolgt, kann unsere Abt. für technischen Support Ihnen direkt eine Antwort geben. Wenn Sie hingegen ein Benutzer aus einem anderen Land sind, ist Ihr Händler für den durch Sie benötigten Support verantwortlich.

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      2. Welche Information muss ich zur Verfügung stellen, um die zutreffende, technische Unterstützung zu erhalten?

      Damit der technische Support verbessert und beschleunigt werden kann, müssen Sie zu Beginn uns Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer des durch Sie verwendeten Jaltest Diagnostics-Gerätes zur Verfügung stellen. Wenn Sie ausserdem technische Hilfe bei der Reparatur eines spezifischen Fahrzeuges brauchen, müssen Sie uns über Marke, Modell, betroffenes System, Probleme im Fahrzeug, Fehlercode oder Historie der bisher durchgeführten Tests informieren.

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      3. Wie verwendet man eine externes Stromversorgung zum Anschluss mit Jaltest? Zu beachtende Aspekte.

      Jaltest Diagnostics bietet bewegte Bilder mit Schritt-für-Schritt Anweisungen für den Anschluss. Sie können aber auch Information in Installationshandbuch finden, wo Fragen wie die Verwendung einer externen Stromversorgung, Betriebsbereich des Gerätes oder allgemeine Grundregeln bei der Verwendung von elektrischen Stromquellen behandelt werden.

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