V&A

  1. open

    Vragen over het abonnement op Jaltest Diagnostics

    1. Zie meer

      1. Hoe kan ik het Jaltest diagnosegereedschap kopen?

      Om diagnose apparatuur aan te schaffen, kunt u contact opnemen met een van onze verdelers die aan uw regio zijn gekoppeld. Als u geen informatie over ons distributienetwerk hebt, kunt u dit formulier< invullen of rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail customerservice@jaltest.com. Onze klantenservice brengt u in contact met ons distributienetwerk, zodat zij u alle informatie kunnen geven die u nodig heeft.

    2. Zie meer

      2. Kan ik het toestell proberen voordat ik het koop?

      Als u de oplossing wilt proberen voordat u deze koopt, vraag dan om een demo hier. Ons verkoopteam neemt contact met u op om een bezoek of videoconferentie op te zetten en u te vertellen over de voorwaarden.

    3. Zie meer

      3. Ik heb geen licentie, waar kan ik die krijgen?

      Om de renovatie van uw licentie voor diagnose apparatuur te verkrijgen, neemt u contact op met uw verdeler. Als dit niet mogelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op customersupport@jaltest.com.

    4. Zie meer

      4. Welke stappen moet ik volgen als ik een diagnosetoestel wil kopen?

      Om diagnose apparatuur aan te schaffen, kunt u contact opnemen met een van onze verdelers die aan uw regio zijn gekoppeld. Als u geen informatie over ons distributienetwerk hebt, kunt u dit formulier< invullen of rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail customerservice@jaltest.com. Onze klantenservice brengt u in contact met ons distributienetwerk, zodat zij u alle informatie kunnen geven die u nodig heeft.

    5. Zie meer

      5. Kan ik Jaltest Diagnostics op mijn eigen computer gebruiken?

      Ja, op voorwaarde dat het een pc is met het besturingssysteem Windows 10 of hoger en voldoet aan de minimumvereisten die hier worden vermeld: hier.

    6. Zie meer

      6. Kan ik Jaltest Diagnostics naast de OEM software gebruiken?

      Jaltest Diagnose apparaat kan worden gebruikt om OEM-software uit te voeren via RP1210 en Pass-Thru. Bovendien kunnen zowel Jaltest Diagnosesoftware als andere OEM-software zonder verdere problemen op dezelfde computer worden geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat het niet wordt aanbevolen om ze tegelijkertijd te gebruiken.

    7. Zie meer

      7. Wat kan ik doen als een verdeler mijn verzoeken niet beantwoordt?

      Neem in dit geval contact met ons op via e-mail op customerservice@jaltest.com

    8. Zie meer

      8. Kan mijn voertuig beschadigd raken als ik er Jaltest Diagnose op gebruik?

      In geen geval zal het gebruik van Jaltest Diagnose schade toebrengen aan het gediagnosticeerde voertuig

  2. open

    Vragen over het activeren van Jaltest Diagnostics

    1. Zie meer

      1. Waar kan ik de activeringscode vinden?

      Het bestaat uit de SN en 3 extra tekens. Je vindt het op de achterkant van de Jaltest Link v9.

    2. Zie meer

      2. Wat kan ik doen als ik mijn registratiewachtwoord ben vergeten?

      Als u uw registratiewachtwoord bent vergeten, klikt u op hier om het te wijzigen.

    3. Zie meer

      3. Hoe verder te gaan met de installatie?

      Om de software-installatie uit te voeren, kunt u de stappen volgen die worden aangegeven in deze video of direct onze Jaltest Download Manager installatiewizard downloaden met behulp van deze link.

    4. Zie meer

      4. Wat kan ik doen als er een fout optreedt tijdens de installatie van Jaltest Diagnostics?

      In dit geval hebt u de mogelijkheid om indien nodig contact op te nemen met uw verdeler voor ondersteuning bij de installatie, of contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038.

    5. Zie meer

      5. Wat kan ik doen als er een fout optreedt tijdens de installatie van Jaltest Diagnose?

      In dit geval moet u contact opnemen met Cojali om de wijziging van inloggegevens aan te vragen. Doe dit via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038.

    6. Zie meer

      6. Hoe kan ik meerdere Jaltest Diagnose-apparaten koppelen aan dezelfde registratie?

      Als u meerdere diagnosetoestellen aan dezelfde gebruiker wilt koppelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038. Houd er rekening mee dat alle apparatuur die u wilt koppelen aan hetzelfde bedrijf moet toebehoren.

    7. Zie meer

      7. Waar kan ik de Jaltest Diagnose installeerder vinden

      De installatiewizard van Jaltest Download Manager downloadt het juiste installatieprogramma en voert het volledige begeleide activeringsproces uit. U kunt het vinden in het downloadmenu van uw gebruikersgedeelte, op de UBS die u bij de hardcase heeft ontvangen of rechtstreeks door naar deze link.

    8. Zie meer

      8. Kan ik de taal van mijn Jaltest Diagnose wijzigen?

      Ja, daarvoor moet u naar het hoofdmenu gaan dat wordt weergegeven met pictogram ≔ in Jaltest Diagnose software, selecteer de optie "Configuratie" en selecteer de taal van uw voorkeur.

    9. Zie meer

      9. In welke talen is de Jaltest Diagnose-software beschikbaar?

      De Jaltest Diagnose-software is beschikbaar in meer dan 15 talen. Mocht u een bepaalde taal nodig hebben die nog niet beschikbaar is voor uw software, neem dan contact met ons op via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038.

    10. Zie meer

      10. Hoe vaak kan ik de Jaltest Diagnose-software installeren?

      Er is geen limiet aan installaties zolang het dezelfde computer is. Als u de software echter op meerdere pc's moet installeren, kunt u dit maximaal op vijf pc's doen.

    11. Zie meer

      11. Aan welke technische vereisten moet mijn computer voldoen om Jaltest Diagnose te kunnen installeren?

      De technische vereisten waaraan een pc moet voldoen om Jaltest Diagnose te kunnen installeren, zijn als volgt:

      • Besturingssysteem: Windows 10 / Windows 11 (ondersteunt zowel 32-bits als 64-bits versies).
      • Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2,40 GHz, 2,50 GHz of gelijkwaardig.
      • RAM: 16 GB.
      • Minimaal benodigde ruimte op de harde schijf: 40 GB (NTFS-bestandssysteem vereist).
      • Microsoft Office 2016 en latere versies.
      • Hard disk type: SSD.
      • USB-poorten: 2.0 en hoger. Compatibel met USB Type-C.
      • Internetverbinding, indien dit voor het project nodig is.
  3. open

    Vragen over de licentie

    1. Zie meer

      1. Hoe kan ik de diagnosesoftware bijwerken?

      Wanneer er een nieuwe versie wordt uitgebracht, laat de Jaltest Diagnostics-software de gebruiker weten dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Om deze te installeren, moet u op de melding klikken die onderaan het scherm verschijnt. Het programma Jaltest Download Manager wordt automatisch gestart. Hierin wordt de nieuwe versie weergegeven die moet worden geïnstalleerd en wordt om uw toestemming gevraagd om door te gaan en het downloaden van de benodigde bestanden te starten. Zodra deze bestanden zijn gedownload, hoeft u alleen maar op de knop ‘Update’ te klikken om de nieuwe versie te installeren.

    2. Zie meer

      2. Wat moet ik doen als op mijn toestel staat dat mijn licentie over enkele dagen verloopt?

      In dit geval moet u contact opnemen met uw verdeler om het te verlengen.

    3. Zie meer

      3. Waar en hoe moet ik de nieuwe versie downloaden?

      De nieuwe versie van Jaltest Diagnose is beschikbaar in het privégedeelte van de website, in het menu "Downloads". Om toegang te krijgen tot uw privégedeelte, moet u zich eerst registreren als gebruiker, als u dit nog niet hebt gedaan. Op dezelfde manier, als uw licentie van kracht is, kunt u, zodra de nieuwe versie is gepubliceerd, deze rechtstreeks downloaden van de Jaltest Diagnosesoftware.

    4. Zie meer

      4. Kan ik Jaltest Diagnose naast de OEM software gebruiken?

      Dit is afhankelijk van het type licentie dat u heeft gekocht. Neem voor meer informatie hierover rechtstreeks contact op met uw verdeler of onze klantenservice via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038.

  4. open

    Vragen over functionaliteiten

    1. Zie meer

      1. Expert-modus. Wat het is, hoe het te verkrijgen en hoe het te activeren.

      Jaltest Diagnose biedt geavanceerde diagnosemogelijkheden voor de werkplaats. Met de EXPERT MODE kan de technicus acties uitvoeren waarvoor parameters in verschillende ECU's moeten worden gewijzigd, zoals sensorkalibratie (injectoren, VGT, gaspedaal, enz.), parametrering van de systeembediening (injectorcodering, enz.), configuratie van voertuigonderhoud, vervanging van elektronische regeleenheden of DPF-regeneraties, enzovoort.

      Om de EXPERT MODE te activeren, hoeft u alleen maar de waarschuwing te accepteren die wordt weergegeven voordat u een dergelijke actie uitvoert. Deze waarschuwing wordt automatisch weergegeven bij elke functie waarvoor dit toegangsniveau vereist is. Om veiligheidsredenen, zelfs als dit toegangsniveau is ingeschakeld, geeft Jaltest Diagnostics een melding telkens wanneer een functie onder deze modus wordt geopend, zodat de gebruiker extra voorzichtig kan zijn. Indien gewenst is het mogelijk om te beheren wie toegang heeft tot de EXPERT MODE door gebruikersprofielen aan te maken vanuit de JALTEST GRP module.

    2. Zie meer

      2. Hoe gebruik je Jaltest GRP Web en wat zijn de voordelen?

      Jaltest GRP Web is onze online oplossing voor werkplaatsbeheer (DMS). U vindt alle informatie over deze module op hier. Als u hulp nodig hebt bij het gebruik van het platform, neem dan contact op met uw verdeler, zodat u de gebruikershandleiding kunt ontvangen. Als dit niet mogelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op customerservice@jaltest.com of telefonisch op +34 926 589 038.

    3. Zie meer

      3. Kan Jaltest Diagnose het motorvermogen aanpassen?

      Nee. Met Jaltest Diagnose is het niet mogelijk om het vermogen van een motor aan te passen.

    4. Zie meer

      4. Kan Jaltest Diagnose het emissiesysteem verwijderen?

      Nee. Jaltest Diagnose kan het emissiesysteem niet uitschakelen, hoewel het wel foutmeldingen kan wissen en toegang heeft tot alle gegevens van dit systeem.

    5. Zie meer

      5. Kan Jaltest Diagnose sleutels herprogrammeren?

      Ja, maar alleen in zeer specifieke gevallen.

  5. open

    Vragen over dekking

    1. Zie meer

      1. Hoeveel merken, modellen en systemen kan ik diagnosticeren met Jaltest Diagnose?

      Om de dekking van Jaltest Diagnose in uw land te kennen, raadpleegt u onze sectie "Dekking".

    2. Zie meer

      2. Wanneer is het voertuig van mijn interesse beschikbaar?

      Jaltest Diagnose heeft drie jaarlijkse updates waarin nieuwe merken, modellen en systemen zijn opgenomen. Het is waarschijnlijk dat we het voertuig van uw interesse binnenkort beschikbaar hebben.

    3. Zie meer

      3. Hoe lang duurt het voordat Jaltest Diagnose een nieuw voertuig/model heeft ontwikkeld dat op de markt wordt gebracht?

      De ontwikkelingstijd hangt vooral af van de complexiteit van het voertuig en de systemen. Ons engineeringteam werkt echter voortdurend om nieuwe voertuigen, modellen en systemen aan te bieden in elk van de Jaltest Diagnose-updates.

  6. open

    Technische ondersteuning

    1. Zie meer

      1. Met wie moet ik contact opnemen als ik technische ondersteuning nodig heb?

      Als u ondersteuning nodig heeft om diagnose processen met Jaltest Diagnose te beginnen, kunt u contact opnemen met onze afdeling technische assistentie (ATS) vanaf elke locatie ter wereld. Als u bijvoorbeeld een specifieke vraag heeft over een bepaalde storing, moet u beroep doen op onze betalende geavanceerde technische ondersteuning (ATS) dienst om het probleem aan te pakken. Bekijk de openingstijden voor deze dienst hier. Als u deze vraag vanuit Spanje stelt, kan onze eigen afdeling Advanced Technical Support (ATS) u helpen. Bent u echter een gebruiker uit een ander land, dan is uw verdeler verantwoordelijk voor het verlenen van de ondersteuning die u nodig hebt.e u nodig hebt.

    2. Zie meer

      2. Welke informatie moet ik verstrekken om de juiste technische ondersteuning te krijgen?

      Met het oog op het verbeteren en versnellen van technische assistentie, moet u ons eerst uw contactgegevens en het serienummer van uw Jaltest Diagnosetoestel geven. Trouwens, als u hulp nodig heeft tijdens de reparatie van een bepaald voertuig, moet u ons informeren over het merk, model, getroffen systeem, probleem in het voertuig, foutcode of verslag van de tot nu toe uitgevoerde test.

    3. Zie meer

      3. Hoe sluit je een externe voeding aan op Jaltest Diagnose? Waar moet je rekening mee houden?

      Jaltest Diagnose biedt bewegende beelden met aansluitinstructies stap voor stap. U kunt ook informatie vinden in de installatiehandleiding, waar vragen zoals de volgende worden gespecificeerd: hoe een externe voeding te gebruiken, het werkingsbereik van het apparaat of algemene basisgebruiksregels voor elektrische voedingen.

CONTACT

Book a Demo
Anchor Bottom