ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

  1. open

    Questions about the subscription to Jaltest Diagnostics

    1. Вижте повече

      1. Как мога да закупя инструмент за диагностика Jaltest?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    2. Вижте повече

      2. Мога ли да пробвам инструмента преди да го купя?

      If you want to try the tool before buying it, ask for a demo here. Our sales team will contact you to set up a visit or a video conference.

    3. Вижте повече

      3. Нямам лиценз, откъде мога да го взема?

      За да получите обновяване на лиценза си за диагностично оборудване, моля, свържете се с вашия дистрибутор. Ако това не е възможно, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез имейл на customersupport@jaltest.com.

    4. Вижте повече

      4. Кои са стъпките, които трябва да следвам, ако искам да си купя диагностичен инструмент?

      In order to acquire diagnostics equipment, you can contact any of our distributors associated to your area. In case of not having information about our distribution network, you can fill in this form or contact us directly via email customerservice@jaltest.com. Our customer service team will put you in touch with your nearest distributor so that they can provide you with all the information you need.

    5. Вижте повече

      5. Can I use Jaltest Diagnostics on my own computer?

      Yes, provided that it is a PC with Windows 10 operating system or higher and meets the minimum requirements indicated here.

    6. Вижте повече

      6. Can I use Jaltest Diagnostics alongside the OEM tool?

      Устройството Jaltest Diagnostics може да се използва за изпълнение на OEM софтуер чрез RP1210 и Pass-Thru. Освен това, както софтуерът Jaltest Diagnostics, така и всеки друг OEM софтуер могат да бъдат инсталирани без допълнителни проблеми на един и същ компютър. Моля, имайте предвид, че не се препоръчва да ги използвате едновременно.

    7. Вижте повече

      7. Какво мога да направя, ако дистрибутор не отговори на моето запитване?

      В този случай, моля, свържете се с нас по имейл на customerservice@jaltest.com

    8. Вижте повече

      8. Може ли автомобилът ми да се повреди, ако използвам Jaltest Diagnostics върху него?

      При никакви обстоятелства използването на Jaltest Diagnostics не може да причини повреда на диагностицираното превозно средство

  2. open

    Questions about activating Jaltest Diagnostics

    1. Вижте повече

      1. Къде мога да намеря кода за активиране?

      Състои се от SN и 3 допълнителни знака. Можете да го намерите на обратната страна на Jaltest Link v9.

    2. Вижте повече

      2. Какво мога да направя, ако съм забравил паролата си за регистрация?

      Ако сте забравили паролата си за регистрация, моля, кликнете тук, за да я промените.

    3. Вижте повече

      3. Как да процедирам с инсталацията?

      За да извършите инсталирането на софтуера, можете да следвате стъпките, посочени в този video или директно да изтеглите нашия съветник за инсталиране на Jaltest Download Manager, като използвате тази връзка.

    4. Вижте повече

      4. What can I do if I experience a failure during the installation of Jaltest Diagnostics?

      В този случай имате възможност да се свържете с вашия дистрибутор за поддръжка при инсталацията, ако е необходимо, или да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез имейл на customerservice@jaltest.com или по телефона на +34 926 589 038.

    5. Вижте повече

      5. What can I do if I want to change the email registered in Jaltest Diagnostics?

      В този случай трябва да се свържете с Cojali, за да поискате промяна на идентификационните данни. Моля, направете го по имейл на customerservice@jaltest.com или по телефон на +34 926 589 038.

    6. Вижте повече

      6. How can I connect several Jaltest Diagnostics devices with the same registration?

      Ако искате да свържете няколко диагностични устройства към един и същ потребител, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл на customerservice@jaltest.com или по телефона на +34 926 589 038. Моля, имайте предвид, че цялото оборудване, което искате да свържете, трябва принадлежаи на една и съща фирма.

    7. Вижте повече

      7. Къде мога да намеря инсталатора на Jaltest Diagnostics

      Съветникът за инсталиране на Jaltest Download Manager ще изтегли правилния инсталатор и ще извърши целия ръководен процес на активиране. Можете да го намерите в менюто за изтегляне на вашата потребителска област, на UBS, който сте получили с куфара или директно чрез достъп до тази връзка.

    8. Вижте повече

      8. Can I change the language of my Jaltest Diagnostics?

      Да, за целта трябва да отидете в главното меню, представено с икона ≔ в софтуера Jaltest Diagnostics, изберете опцията „Конфигурация“ и изберете езика, който предпочитате.

    9. Вижте повече

      9. In which languages is Jaltest Diagnostics software available?

      Jaltest Diagnostics software is available in more than 15 languages. In case of needing a particular language not available for your software, please contact us via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    10. Вижте повече

      10. How many times can I install Jaltest Diagnostics software?

      Няма ограничение за инсталациите, стига да е на един и същ компютър. Ако обаче трябва да инсталирате софтуера на няколко компютъра, можете да го направите най-много на пет компютъра.

    11. Вижте повече

      11. Which technical requirement should my computer have to install Jaltest Diagnostics?

      The technical requirements for a PC to be able to install Jaltest Diagnostics are as follows:

      • Operating system: Windows 10 / Windows 11 (supports 32-bit and 64-bit versions).
      • Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz, 2.50GHz or equivalent.
      • RAM: 16 GB.
      • Minimum available hard disk space: 40GB (NTFS file system required).
      • Microsoft Office 2016 and later versions.
      • Hard disk type: SSD.
      • USB ports: 2.0 and above. Compatible with USB Type-C.
      • Internet connection, if required by the project.
  3. open

    Въпроси относно лиценза

    1. Вижте повече

      1. How can I update the diagnostics software?

      When a new version is released, the Jaltest Diagnostics software notifies the user that a new version is available. To install it, you will need to click on the notification that appears at the bottom of the screen. The Jaltest Download Manager program will launch automatically, showing the new version to be installed and asking for your permission to continue and start downloading the necessary files. Once these files have been downloaded, you simply need to click the update button to install the new version.

    2. Вижте повече

      2. Какво трябва да направя, ако на моето оборудване е посочено, че лицензът ми изтича след дни?

      В този случай трябва да се свържете с вашия дистрибутор, за да го подновите.

    3. Вижте повече

      3. Къде и как да изтегля новата версия?

      Новата версия на Jaltest Diagnostics е налична в клиентската ви среда в уебсайта, в менюто "Downloads". За да получите достъп до вашата клиентска среда, първо трябва да се регистрирате като потребител, ако все още не сте го направили. По същия начин, ако лицензът ви е в сила, след като новата версия бъде публикувана ще можете да я изтеглите директно от софтуера Jaltest Diagnostics.

    4. Вижте повече

      4. Can I use Jaltest Diagnostics without paying for the annual licence?

      Това ще зависи от вида лиценз, който сте наели. За повече информация относно това, моля, свържете се с вашия дистрибутор или с нашия отдел за обслужване на клиенти директно по имейл на customerservice@jaltest.com или по телефона на +34 926 589 038.

  4. open

    Въпроси относно функциите

    1. Вижте повече

      1. Експертен режим. Какво представлява, как да го получите и как да го активирате.

      Jaltest Diagnostics offers advanced diagnostics capabilities for the workshop. With EXPERT MODE, the technician is able to carry out tasks that require the modification of parameters in various ECUs, such as sensor calibration (injectors, VGT, accelerator, etc.), configuration of system operating parameters (injector coding, etc.), setting vehicle maintenance schedules, replacing electronic control units or performing DPF regenerations, amongst other tasks.

      To activate the EXPERT MODE, you simply have to accept the warning displayed before performing an action of this type. This warning is automatically displayed in each functionality that requires this level of access. For security reasons, even if this access level has been enabled, Jaltest Diagnostics notifies every time a function is accessed under this mode so that the user can be especially cautious. If you wish, it is possible to manage who can have access to the EXPERT MODE by creating user profiles from the Jaltest GRP Web module.

    2. Вижте повече

      2. How to use Jaltest GRP Web and what are the advantages?

      Jaltest GRP Web is our online workshop management solution (DMS). You cand find all the information about this module here. If you need assistance to use the platform, please contact your distributor so that you can be provided with the user manual. If this is not possible, contact our customer service department via email at customerservice@jaltest.com or by phone at +34 926 589 038.

    3. Вижте повече

      3. Can Jaltest Diagnostics modify the engine power?

      No. With Jaltest Diagnostics it is not possible to modify the power of an engine.

    4. Вижте повече

      4. Can Jaltest Diagnostics remove the anti-pollution system?

      No. Jaltest Diagnostics cannot remove the anti-pollution system, although it can remove errors and interact with all the data of this system.

    5. Вижте повече

      5. Can Jaltest Diagnostics reprogram keys?

      Да, но само в много специфични случаи.

  5. open

    Въпроси относно покритието

    1. Вижте повече

      1. Колко марки, модели и системи мога да диагностицирам с Jaltest Diagnostics?

      За да научите за покритието на Jaltest Diagnostics във вашата страна, моля, консултирайте се с нашия раздел "Покритие".

    2. Вижте повече

      2. Кога ще бъде налично превозното средство, което ме интересува?

      Jaltest Diagnostics има три годишни актуализации, в които включва нови марки, модели и системи. Вероятно скоро ще имаме превозното средство, което ви интересува.

    3. Вижте повече

      3. How much times does it take for Jaltest Diagnostics to develop a new vehicle/model that is launched into the market?

      Времето за разработка зависи най-вече от сложността на превознот средство и неговите системи. Въпреки това, нашият инженерен екип работи постоянно, за да предлага нови превозни средства, модели и системи във всяка една от актуализациите на Jaltest Diagnostics.

  6. open

    Техническа поддръжка

    1. Вижте повече

      1. Who should I contact if I need technical support?

      If you need support to connect to and run diagnostics procedures with Jaltest Diagnostics, you can contact our Advanced Technical Support (ATS) department from anywhere in the world. If your enquiry is more specific – regarding a particular fault, for example – you will need to be subscribed to the Advanced Technical Support (ATS) service in order to receive assistance. Check the opening hours for this service a here. If you are making this enquiry from Spain, our own Advanced Technical Support (ATS) department will be able to assist you. If, however, you are a user from any other country in the world, your distributor will be responsible for providing you with the support you need.

    2. Вижте повече

      2. Каква информация трябва да предоставя, за да получа подходяща техническа поддръжка?

      С цел подобряване и ускоряване на техническата помощ, първо ще трябва да ни улесните с вашите данни за контакт и серийния номер на вашето оборудване Jaltest Diagnostics . Освен това, ако имате нужда от помощ по време на ремонта на конкретно превозно средство, ще трябва да ни информирате за марката, модела, засегнатата система, проблем в превозното средство, код за грешка или запис на извършения досега тест.

    3. Вижте повече

      3. How to use an external power supply to connect with Jaltest Diagnostics? Things to take into account.

      Jaltest Diagnostics предлага движещи се изображения с инструкции за свързване стъпка по стъпка. Можете също да намерите информация в ръководството за инсталиране, където са посочени въпроси като следните: как да използвате външно захранване, обхват на работа на устройството или основни общи правила за използване на електрически захранвания.

КОНТАКТИ

Book a Demo
Anchor Bottom